Lựa chọn giải pháp chuyển đổi số hoạt động Tiếp Thị - Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng quy trình kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm để giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc kết nối với khách hàng nhằm xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và mở rộng tiếp cận khách hàng tiềm năng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Gia tăng mức độ hài lòng, trải nghiệm khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp các doanh nghiệp duy trì bền vững và lòng trung thành của khách hàng, đem lại các giá trị thiết thực nhất.
Lưu trữ và phân loại data khách hàng theo nhu cầu: Theo nguồn (Facebook Ads, Google Ads, Fanpage, Email...); theo mức độ nóng/ấm/lạnh của khách hàng; theo sản phẩm/dịch vụ họ đang quan tâm
Lead đổ về theo thời gian thực, Sale chăm sóc khách hàng ngay lập tức theo chỉ tiêu KPI, khai thác triệt để nhu cầu của khách, không để ``nguội`` data, tăng tỷ lệ chốt đơn trong thời gian ngắn nhất, tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Mọi hoạt động chăm sóc của Sale từ gọi điện, lên lịch hẹn, nhắn tin, gửi email đều được lưu trữ đầy đủ và cụ thể, từ đó người quản lý kiểm soát, cải thiện được chất lượng chăm khách của Sale
Tự động thống kê báo cáo Lead, Deal theo thời gian thực, biểu đồ trực quan và dễ nhìn, doanh nghiệp đánh giá chất lượng các nguồn, hiệu quả chốt đơn của Sale và cái nhìn tổng quan về tệp khách hàng của doanh nghiệp mình
Nắm rõ “dấu vết” Khách hàng theo hành vi, nhu cầu, mức độ quan tâm tới sản phẩm - dịch vụ,...theo thời gian thực. Bam sát tệp khách hàng tiềm năng, tiết kiệm chi phí quảng cáo, thất thoát dữ liệu
Hệ thống được thiết kế giao diện trực quan và đáp ứng đầy đủ các góc nhìn giúp đội ngũ Sales, Marketing có cái nhìn tổng thể về tập khách hàng của mình, các việc cần làm, các cảnh báo liên quan đến khách hàng: Lịch gặp, hợp đồng, doanh số
Doanh nghiệp đăng ký ngay hôm nay trọn bộ giải pháp CRM cho Chăm sóc khách hàng và Telesales
Sử dụng chức năng truyền thông tiếp thị mới để tăng doanh số. CRM giúp các quy trình được tự động hoá giúp nâng cao hiệu suất làm việc.
Các ghi chú về khách hàng sẽ được lưu trong hệ thống, nhờ vậy bạn có cơ hội phục vụ họ tốt hơn
Sử dụng CRM sẽ giúp các doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn trong mắt của khách hàng.
Hệ thống CRM tập hợp nhất tất cả các giải pháp riêng biệt bạn đang sử dụng thành một giải pháp duy nhất, trên một màn hình giao diện quản lý thuận tiện.
Đội ngũ Marketing có thể tạo ra một chiến dịch Marketing mục tiêu thành công hơn một cách dễ dàng
Có thể lưu trữ tất cả dữ liệu trong một vị trí mà bất kì ai có quyền truy cập trong công ty cũng truy cập dễ dàng
Trước ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, xu hướng các doanh nghiệp đưa doanh nghiệp lên Online, quảng bá hình ảnh công ty qua website là cần thiết để thay đổi cách thức bán hàng. Việc lựa chọn nơi lưu trữ website để đảm bảo kết nối liên tục và ổn định cũng là một vấn đề đặt ra. Lựa chọn BIT Cloud Server sẽ giúp các doanh nghiệp xoá tan mọi nỗi lo.
Bạn đang cần giải pháp hạ tầng máy chủ để triển khai và vận hành ứng dụng CRM, ERP cho doanh nghiệp của mình ? Nền tảng BIT Cloud Server ổn định, cấu hình mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp không còn lo lắng cho việc đầu tư hạ tầng máy chủ và quản trị tốt kém.
Doanh nghiệp cần nâng cao trải nghiệm khách hàng, cần triển khai 1 hệ thống tổng đài CallCenter, Contact Center riêng biệt cho doanh nghiệp trên nền tảng Cloud. Hãy liên hệ chúng tôi ngay để được tư vấn miễn phí!
Toàn bộ dữ liệu, phần mềm , thư viện dữ liệu làm việc của doanh nghiệp sẽ được lưu trữ an toàn tuyệt đối trên Hạ tầng điện toán đám mây.
BConnect CRM xây dựng và cung cấp các giải pháp phần mềm CRM cho mọi lĩnh vực nghành nghề, tích hợp đa kênh tương tác khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
CRM là viết tắt của “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, hỗ trợ và chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp trên hệ thống phần mềm CRM.
Gia tăng mức độ hài lòng, trải nghiệm khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp các doanh nghiệp duy trì bền vững và lòng trung thành của khách hàng, đem lại các giá trị thiết thực nhất.
Việc quản lý thông tin khách hàng rời rạc, không nhất quán sẽ gây rất nhiều khó khăn cho nhân viên kinh doanh trong việc quản lý và chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mới. Không thể đeo bám khách hàng và chốt hợp đồng hiệu quả.
Nhằm nâng cao hiệu quả của nhân viên Telesales, bảo mật và an toàn dữ liệu, giải pháp CRM cho Telesales thực hiện các chiến dịch tự động, hiệu suất cao cho nhân viên Telesales nâng cao hiệu suất bán hàng qua điện thoại.
Việc chăm sóc và giữ chân khách hàng luôn là yếu tố tiên quyết được các doanh nghiệp quan tâm. Việc áp dụng CSKH bằng các giải pháp CRM chuyên nghiệp sẽ giúp gia tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Dịch vụ được khởi tạo nhanh chóng chỉ trong 5 phút, chạy dưới dạng SaaS
Hạ tầng bảo mật an toàn với các lớp bảo mật phần cứng và phần mềm tân tiến.
Hệ thống Storage chạy replicate-3 và được backup hàng ngày sang một Datacenter khác. Đảm bảo toàn vẹn dữ liệu.
Dịch vụ được thiết lập tăng giảm User tuỳ theo quy mô và nhu cầu doanh nghiệp sử dụng.
Khách hàng được giao toàn quyền quản trị và điều chỉnh cấu hình server trên Portal Web thân thiện
Chi phí thuê theo User và các tính năng tuỳ chọn, phù hợp mọi nhu cầu thực tế của mỗi doanh nghiệp khác nhau.
