Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Nền tảng Kết Nối và Trải Nghiệm khách hàng "Trí tuệ nhân tạo" toàn diện
Khách hàng trung thành. Nhân viên hiệu quả. Đó chính là Trải nghiệm khách hàng đúng nghĩa
Tạo ra những trải nghiệm kháchh hàng tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.
Đừng để tổng đài chỉ là công cụ "nghe - gọi" thụ động. Hãy biến nó thành cỗ máy chăm sóc khách hàng và tạo doanh thu đa kênh.
Giúp doanh nghiệp kết nối, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh kênh tương tác (thoại, chat, email, mạng xã hội, app…) trong một giao diện quản lý hợp nhất, với khả năng tích hợp các nền tảng CRM – CDP – AI để cá nhân hóa từng tương tác và nâng cao năng suất đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng.
Giá trị BConnect Contact Center mang lại cho doanh nghiệp
Đối với nhà Quản lý và chủ Doanh nghiệp
Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.
Với nhân viên chăm sóc khách hàng
Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.
Khách hàng hài lòng và trải nghiệm tuyệt đối
Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
Làm ít hơn, đạt được nhiều hơn với hệ thống gọi tự động tiên tiến.
Phần mềm tổng đài dành cho nhiều người dùng và một người dùng
Phần mềm tổng đài BConnect Call Center được xây dựng dành cho các đội ngũ hỗ trợ hiện đại, giúp họ xử lý thông tin khách hàng đầy đủ nhờ công nghệ tiên tiến, từ đó cá nhân hóa quá trình gọi điện và trả lời cuộc gọi.
Kết hợp tự động hóa với đổi mới để truyền cảm hứng cho sự kết nối sâu sắc hơn.
Vượt xa mong đợi với quy trình gọi điện thông minh.
Kết hợp tự động hóa một cách hợp lý với sự đổi mới để tối ưu hóa hoạt động của trung tâm cuộc gọi với
các phần mềm quay số từng đoạt giải thưởng và các công cụ hỗ trợ cuộc gọi tiên tiến của chúng tôi.
Giải phóng sức mạnh vô song của BConnect Call Center
Tiện ích giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững
Tăng năng suất
Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.
An toàn & Bảo mật
Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.
Cải thiện CX
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
Được hỗ trợ bởi AI
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.
Tích hợp API
Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.
Báo cáo mạnh mẽ
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
BUSINESS CONNECT PLATFORM
Giải pháp Contact Center tiên tiến cho mọi nhu cầu của bạn
Tổng đài ảo - Call Center
Giải pháp tổng đài ảo Cloud PBX và Call Center chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của bạn
Xem chi tiết
Giải pháp Contact Center
Giải pháp Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh toàn diện cho doanh nghiệp
Xem chi tiết
CRM chăm sóc khách hàng
Nền tảng quản trị thông tin và chăm sóc khách hàng toàn diện. Tích hợp tổng đài IP Contact Center
Xem chi tiết
BConnect Debt Collection
Giải pháp Tổng đài Quản lý và nhắc nợ hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Xem chi tiết
BConnect Telesales X3
Giải pháp Tổng đài bán hàng tăng tốc X3 với chi phí tối ưu cho doanh nghiệp.
Xem chi tiết
BConnect Auto Call
Giải pháp IP CallCenter tạo chiến dịch gọi tự động tích hợp đa nền tảng.
Xem chi tiếtNền tảng BConnect mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp của bạn
Hàng loạt các tiện ích giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững
Tăng năng suất
Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.
An toàn & Bảo mật
Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.
Cải thiện CX
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
Được hỗ trợ bởi AI
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.
Tích hợp API
Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.
Báo cáo mạnh mẽ
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
95%
tỷ lệ phản hồi trung bình của mỗi tương tác
90%
giải quyết ngay từ cuộc gọi đầu tiên
20%
tăng năng suất của tổng đài viên / telesales
Contact Center mang lại các giá trị và lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn
Không phải đầu tư
Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài Contact Center, hệ thống sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu.
Triển khai nhanh
BConnect Contact Center được triển khai nhanh chóng và quản trị dễ dàng, tuỳ chỉnh cấu hình và kịch bản cuộc gọi theo doanh nghiệp
Hiệu năng cao
Hệ thống linh hoạt, hỗ trợ đa dạng ở mọi quy mô doanh nghiệp của bạn từ vài chục đến vài ngàn nhân viên trực tổng đài.
Mở rộng đơn giản
Tùy chỉnh số lượng người dùng mỗi ứng dụng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp để tối ưu hóa chi phí hoạt động.
An toàn & Bảo mật
Ứng dụng công nghệ hiện đại và đội ngũ chuyên gia bảo mật 24/7 của chúng tôi, bạn có thể an tâm cho dữ liệu của mình.
Báo cáo mạnh mẽ
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
MÀN HÌNH CÁC TÍNH NĂNG PHÂN HỆ CHỨC NĂNG CỦA GIẢI PHÁP CCS
Chức năng nhân viên Agent Chức năng Giám sát viên Chức năng quản trị hệ thống Quản lý dữ liệu khách hàng Tích hợp API ứng dụng Chức năng nhân viên AgentMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Chức năng Giám sát viênMàn hình giám sát viên có thể giám sát được toàn cảnh Trung tâm chăm sóc khách hàng.
Quản lý và giám sát tất cả các kênh dễ dàng trên một màn hình để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm CSKH.
Chức năng quản trị hệ thốngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Quản lý dữ liệu khách hàngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Tích hợp API ứng dụngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
MÀN HÌNH CÁC TÍNH NĂNG PHÂN HỆ CHỨC NĂNG CỦA GIẢI PHÁP CCS
Chức năng nhân viên Agent Chức năng Giám sát viên Quản trị giám sát hệ thống Quản lý dữ liệu khách hàng Chức năng nhân viên AgentMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Chức năng Giám sát viênMàn hình giám sát viên có thể giám sát được toàn cảnh Trung tâm chăm sóc khách hàng.
Quản lý và giám sát tất cả các kênh dễ dàng trên một màn hình để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm CSKH.
Quản trị giám sát hệ thốngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Quản lý dữ liệu khách hàngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Chức năng nhân viên Agent Chức năng Giám sát viên Quản trị giám sát hệ thống Quản lý dữ liệu khách hàng Chức năng nhân viên AgentMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Chức năng Giám sát viênMàn hình giám sát viên có thể giám sát được toàn cảnh Trung tâm chăm sóc khách hàng.
Quản lý và giám sát tất cả các kênh dễ dàng trên một màn hình để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm CSKH.
Quản trị giám sát hệ thốngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Quản lý dữ liệu khách hàngMàn hình chức năng cho Nhân viên chăm sóc khách hàng – Trải nghiệm nhân viên.
Nhân viên có thể theo dõi và giám sát được các cuộc gọi của mình, thông tin khách hàng liên quan, cùng với các tính năng cần thiết: Nghe máy, gọi đi, chuyển cuộc gọi, tham gia cuộc gọi nhóm, yêu cầu trợ giúp …..
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999