BConnect CRM xây dựng và cung cấp các giải pháp phần mềm CRM cho mọi lĩnh vực nghành nghề, tích hợp đa kênh tương tác khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
CRM là viết tắt của “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý quan hệ khách hàng. Có thể hiểu đơn giản là doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác, hỗ trợ và chăm sóc với khách hàng của mình hình thành nên các mối quan hệ khách hàng trung thành trong doanh nghiệp trên hệ thống phần mềm CRM.
Gia tăng mức độ hài lòng, trải nghiệm khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp các doanh nghiệp duy trì bền vững và lòng trung thành của khách hàng, đem lại các giá trị thiết thực nhất.
Việc quản lý thông tin khách hàng rời rạc, không nhất quán sẽ gây rất nhiều khó khăn cho nhân viên kinh doanh trong việc quản lý và chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mới. Không thể đeo bám khách hàng và chốt hợp đồng hiệu quả.
Nhằm nâng cao hiệu quả của nhân viên Telesales, bảo mật và an toàn dữ liệu, giải pháp CRM cho Telesales thực hiện các chiến dịch tự động, hiệu suất cao cho nhân viên Telesales nâng cao hiệu suất bán hàng qua điện thoại.
Việc chăm sóc và giữ chân khách hàng luôn là yếu tố tiên quyết được các doanh nghiệp quan tâm. Việc áp dụng CSKH bằng các giải pháp CRM chuyên nghiệp sẽ giúp gia tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Dịch vụ được khởi tạo nhanh chóng chỉ trong 5 phút, chạy dưới dạng SaaS
Hạ tầng bảo mật an toàn với các lớp bảo mật phần cứng và phần mềm tân tiến.
Hệ thống Storage chạy replicate-3 và được backup hàng ngày sang một Datacenter khác. Đảm bảo toàn vẹn dữ liệu.
Dịch vụ được thiết lập tăng giảm User tuỳ theo quy mô và nhu cầu doanh nghiệp sử dụng.
Khách hàng được giao toàn quyền quản trị và điều chỉnh cấu hình server trên Portal Web thân thiện
Chi phí thuê theo User và các tính năng tuỳ chọn, phù hợp mọi nhu cầu thực tế của mỗi doanh nghiệp khác nhau.
