Tương tác ở mọi kênh

Khách hàng ngành y tế giờ đây liên hệ về các vấn đề sức khỏe ở nhiều kênh khác nhau. BConnect giúp dễ dàng tương tác với khách hàng ở đa kênh, nhanh chóng.
Khả năng chịu tải lưu lượng lớn, giúp khách hàng có cơ hội kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ mà không cần phải đợi quá lâu

Bảo mật thông tin

BConnect cung cấp các tính năng bảo mật tốt nhất để đảm bảo sự tin tưởng của bệnh nhân và cơ sở y tế.
Sử dụng các nguyên tắc phân quyền dựa trên vai trò phân quyền trong hệ thống để đảm bảo đội ngũ luôn tuân thủ bảo mật

Cá nhân hóa

Lưu trữ hồ sơ bệnh và quá trình sử dụng dịch vụ y tế trước đó để có cái nhìn đầy đủ về bệnh nhân, giúp quá trình hỗ trợ tốt hơn, cá nhân hóa hơn
Tích hợp với hệ thống EHR (Electronic health record) để đưa các dữ liệu sức khỏe lên tổng đài, giúp tiết kiệm thời gian thu thập, xử lý thông tin

Chăm sóc chủ động

Lên lịch và gửi thông điệp nhắc nhở, chăm sóc bệnh nhân tự động theo lịch đặt chỗ, lịch tái khám, giai đoạn bệnh.

Giúp tiết giảm nguồn lực và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh, mang lại sự tin tưởng và hài lòng cho bệnh nhân.

Công nghệ AI

AI cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và chăm sóc khách hàng toàn tự động thông minh.

Bảo mật

Sử dụng công nghệ mã hóa các nguồn dữ liệu khách hàng và số điện thoại khách hàng tuyệt đối.

Self-service

Tạo trải nghiệm khách hàng với các hệ thống tự phục vụ được cá nhân hóa ở đa kênh tương tác khách hàng.

Quản lý nhân viên

Theo dõi và quản lý hiệu suất làm việc, sự tuân thủ hoạt động của nhân viên theo thời gian thực.

Chatbot, voicebot

Tích hợp các công cụ Chatbot Voicebot để tương tác khách hàng tự động và liền mạch, nhất quán.

Sale, MKT automation

Các tính năng hỗ trợ marketing, bán hàng tự động chung một nền tảng đa kênh tương tác.

Báo cáo & đo lường

Hệ thống báo cáo đa dạng, có được góc nhìn đầy đủ về thực trạng để lên kế hoạch hợp lý

Tích hợp

Tích hợp các phần mềm khác thông qua hệ thống API để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng.