Ngày càng nhiều doanh nghiệp áp dụng quy trình kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm để giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc kết nối với khách hàng nhằm xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và mở rộng tiếp cận khách hàng tiềm năng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần các giải pháp kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng của mình qua các giải pháp hệ thống Tổng đài, CRM, Contact Center
Gia tăng mức độ hài lòng, trải nghiệm khách hàng là yếu tố tiên quyết giúp các doanh nghiệp duy trì bền vững và lòng trung thành của khách hàng, đem lại các giá trị thiết thực nhất.
