Không chỉ là phần mềm, đây là giải pháp!
Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ không phải là điều đơn giản, mỗi tương tác của khách hàng đều rất quan trọng.
Với BConnect, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng luôn được hỗ trợ khi họ cần, ở mọi kênh họ muốn. Với những trải nghiệm tuyệt vời đó, khách hàng sẽ yêu thích thương hiệu hơn và lan truyền đến người khác
Phòng nhân sự cần gọi tuyển dụng nhân viên, tìm kiếm đối tác, nhà cung cấp...
Hệ thống tổng đài gọi nội bộ trong doanh nghiệp, giữa các phòng ban công ty, các chi nhánh với nhau.
Hệ thống Tổng đài cho phòng kinh doanh thực hiện telesales, bán hàng qua điện thoại.
Tổng đài cho nhân viên gọi ra tiếp thị, giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.
Xây dựng hệ thống tổng đài chăm sóc và trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp
Hệ thống Tổng đài tra cứu thông tin, giải đáp các thắc mặc sản phẩm- dịch vụ
Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ BConnect CCM, hệ thống sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu.
Tổng đài IP doanh nghiệp BConnect CCM được triển khai nhanh chóng và quản trị dễ dàng, tuỳ chỉnh cấu hình và kịch bản cuộc gọi theo doanh nghiệp
Linh hoạt cho việc mở rộng quy mô máy nhánh cho các phòng ban, chỉ mất 1 phút để khởi tạo và khai báo 1 máy nhánh tổng đài cho nhân viên.
Việc vận hành và duy trì dịch vụ tổng đài BConnect CCM do BConnect hỗ trợ bạn trong suốt thời gian sử dụng.
Dễ dàng kết nối nhiều văn phòng, chi nhánh làm việc tập trung trên một hệ thống như chung một văn phòng, gọi nội bộ thuận tiện, miễn phí.
BConnect CCM chạy trên hạ tầng điện toán đám mây cloud computing, đảm bảo hoạt động 99.99 uptime và an toàn, bảo mật dữ liệu tuyệt đối.
Giải pháp chạy trên nền tảng điện toán đám mây, team kỹ sư BConnect sẽ đảm nhiệm công việc quản trị tổng đài toàn diện.
Nhờ vào công nghệ điện toán đám mây, doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài BConnect CCM dù ở bất kỳ nơi đâu miễn là có kết nối internet.
Doanh nghiệp chỉ cần sử dụng và trả tiền theo nhu cầu thực tế sử dụng hàng tháng, không phải đầu tư hệ thống, không tốn nhân công quản lý.
Giao diện tương tác và hỗ trợ khách hàng đa kênh trên một màn hình duy nhất, hỗ trợ khách hàng nhanh nhất có thể.
Bạn có thể bán hàng trên máy tính, iphone, ipad, tablet … Nhờ đó, bạn có thể thêm quầy tính tiền trong tích tắc khi khách đông, giúp bạn linh động trong vận hành.
Thấu hiểu khách hàng, dự đoán các bước tiếp theo và hỗ trợ kịp thời. Thu hút người mua, gợi ý các sản phẩm mới, cá nhân hóa thông điệp.
Không còn phải đoán, nhẩm số, hay phụ thuộc vào nhân viên tại cửa hàng. Nắm ngay tồn kho, doanh thu, dòng tiền ra vào cửa hàng.
Tích hợp các module tự động hóa, chatbot, voicebot, giúp khách hàng tự phục vụ. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời cho khiếu nại thường gặp, nghe thông báo.
Hàng hóa, tồn kho, doanh số được quản lý xuyên suốt, tập trung, giúp chủ có cái nhìn tổng thể về hoạt động của chuỗi, giảm thời gian quản lý.
Website cho người không rành kỹ thuật. Giao diện bắt mắt, hợp túi tiền
Rao hàng lên facebook. Chat tư vấn, báo giá và tạo đơn hàng dễ dàng
Đồng bộ hàng hoá lên gian hàng Zalo. Tạo quảng cáo bán hàng và nhận đơn hàng thuận tiện
BCONNECT chuyển cung cấp các giải pháp kết nối cho doanh nghiệp nhằm thực hiện các tương tác kết nối giữa B2B, B2C bao gồm các giải pháp tổng đài CallCenter, Contact Center, các giải pháp CRM quản trị quan hệ khách hàng, kinh doanh và tiếp thị.
BConnect phát triển và cung cấp giải pháp tổng đài trên nền tảng IP cho doanh nghiệp trên nền tảng điện toán đám mây với đầy đủ các tính năng phục vụ nhu cầu kết nối cho doanh nghiệp với khách hàng qua các kênh giao tiếp thoại, chat, email.....Hệ thống tích hợp các kênh mạng xã hội Zalo, Facebook...
BConnect cung cấp các giải pháp phù hợp cho mọi nhu cầu của doanh nghiệp:
- Tổng đài ảo BConnectPBX: Sử dụng sử dụng cho tồng đài nội bộ của doanh nghiệp, liên lạc miễn phí giữa các phòng ban, các chi nhánh với nhau.
- Giải pháp trung tâm cuộc gọi BConnectCCM: là giải pháp tổng đài phục vụ cho các trung tâm chăm sóc khách hàng qua điện thoại , bán hàng qua điện thoại...Hệ thống đầy đủ các phân hệ quản lý và xử lý cuộc gọi, ghi âm , báo cáo chi tiết cuộc gọi theo ngày, theo nhân viên, SLA...
Các giải pháp phần mềm hệ thống của BConnect Technology & Solution được xây dựng và triển khai vận hành trên nền tảng điện toán đám mây, đảm bảo các chỉ tiêu SLA uptime 99.99%, ổn định - liên tục và an toàn hệ thống.
BConnect System là sự kết hợp mạnh mẽ của 2 thành phần cốt lõi:
- Cloud Server Infrastructure Platform: Hạ tầng nền tảng điện toán đám mây tiêu chuẩn quốc tế, tốc độ cao - an toàn và ổn định.
- Công nghệ phần mềm Telephony PBX System: nền tảng xử lý trung tâm cuộc gọi và các giao thức giao tiếp.
