Cityland, TP Hồ Chí Minh ccare@bconnect.vn Mon-Sat: 9.00am To 7.00pm
Follow Us:
Hotline 24/7 +842871079999
Demo
X
Giới thiệu về BConnect

Side Info Text

Gallery

Giải pháp Tổng đài IP CallCenter cho mọi doanh nghiệp

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với công nghệ mạnh mẽ để biến mọi tương tác hỗ trợ qua điện thoại trở nên chủ động.

Bắt đầu ngay
Trải nghiệm dùng thử
Call-center-software.png
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Giá trị Tổng đài BConnect Call Center mang lại cho doanh nghiệp

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Đối với nhà Quản lý và chủ Doanh nghiệp

Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Với nhân viên chăm sóc khách hàng

Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Khách hàng hài lòng và trải nghiệm tuyệt đối

Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

Làm ít hơn, đạt được nhiều hơn với hệ thống gọi tự động tiên tiến.

 

Phần mềm tổng đài dành cho nhiều người dùng và một người dùng

 
Phần mềm tổng đài BConnect Call Center được xây dựng dành cho các đội ngũ hỗ trợ hiện đại, giúp họ xử lý thông tin khách hàng đầy đủ nhờ công nghệ tiên tiến, từ đó cá nhân hóa quá trình gọi điện và trả lời cuộc gọi.
 
Tải tài liệu giới thiệu
Trải nghiệm dùng thử
anhconcactcenter-1
tuvan2-1

Kết hợp tự động hóa với đổi mới để truyền cảm hứng cho sự kết nối sâu sắc hơn.

 

Vượt xa mong đợi với quy trình gọi điện thông minh.

 

Kết hợp tự động hóa một cách hợp lý với sự đổi mới để tối ưu hóa hoạt động của trung tâm cuộc gọi với
các phần mềm quay số từng đoạt giải thưởng và các công cụ hỗ trợ cuộc gọi tiên tiến của chúng tôi.

Tải tài liệu giới thiệu
Trải nghiệm dùng thử
Giải phóng sức mạnh vô song của BConnect Call Center

Tiện ích giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tăng năng suất

Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

An toàn & Bảo mật

Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Cải thiện CX

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Được hỗ trợ bởi AI

Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tích hợp API

Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Báo cáo mạnh mẽ

Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.

MÀN HÌNH CÁC TÍNH NĂNG PHÂN HỆ CHỨC NĂNG CỦA GIẢI PHÁP CCS

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại trực quan.

 

Nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng bằng cách áp dụng các quy trình làm việc thông minh, giúp cả nhân viên chăm sóc khách hàng và khách hàng đều hài lòng. Vượt qua mọi giới hạn bằng cách kết nối tất cả các khâu trong quy trình gọi điện thông qua các hệ thống quay số hiện đại, IVR , các chỉ số báo cáo thời gian thực mạnh mẽ và nhiều tính năng trung tâm cuộc gọi tiên tiến khác. Cho phép ra quyết định trong thời gian thực với các cập nhật tức thì để xác nhận và trao đổi thông tin ngay khi sự việc xảy ra.

  • Trình quay số dự đoán
  • IVR đa cấp
  • Ghi âm cuộc gọi
  • Điện thoại WebRTC
  • Tính năng WFH
Tải tài liệu giới thiệu
Trải nghiệm dùng thử
anhchinh

Bạn đang tìm kiếm phần mềm tổng đài dễ cài đặt, bảo trì và sử dụng? Hãy sở hữu ngay BConnect Contact Center

Trải nghiệm dùng thử ngay
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP KIẾN TẠO GIÁ TRỊ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ và giải pháp "Độc quyền" cho doanh nghiệp của bạn

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Business Connect Platform
BConnect - Quy trình triển khai dịch vụ và giải pháp

Từng bước đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 01

Tư vấn giải pháp và Demo

Chúng tôi bắt đầu bằng việc hiểu rõ nhu cầu, thách thức và mục tiêu kinh doanh của bạn. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ làm việc chặt chẽ với bạn

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 02

Thỏa thuận và ký hợp đồng

Thỏa thuận hợp đồng POC / Hợp đồng chính thức với các thỏa thuận phù hợp và thống nhất với doanh nghiệp của bạn. Thỏa thuận bảo mật và an toàn dữ liệu.

BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 03

Triển khai và vận hành 24/7

BConnect triển khai và vận hành hệ thống / phần mềm phù hợp với các yêu cầu và quy trình vận hành của doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả và bền vững.

Giải pháp tin cậy, kết nối thành công

Được tín nhiệm và tin dùng bởi hàng trăm doanh nghiệp và tổ chức hàng đầu

Contact Center
Telesales
Telemarketing
Debt Collection
Cloud Server
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Đặt lịch tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline 028 7107 9999

Vui lòng nhập vào các thông tin bên dưới

“Từ lúc dùng Contact Center tích hợp AI, đội CSKH bên mình xử lý cuộc gọi nhanh hơn hẳn, khách hàng phản hồi rất tích cực.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nguyễn Minh Quân

Trưởng nhóm Contact Center
“CRM giúp công ty mình quản lý khách hàng tập trung hơn, sale theo dõi lịch sử chăm sóc rất tiện.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Trần Ngọc Anh

Chuyên viên CRM Doanh nghiệp
“AI hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng khá chính xác, giúp team marketing tối ưu chiến dịch tốt hơn.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Lê Hoàng Nam

Quản lý Marketing & AI Data
“Giải pháp AI + CRM giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn và tăng tỷ lệ chốt sale.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Đỗ Khánh Linh

Chuyên gia Giải pháp CRM & AI
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Bảo vệ hệ thống doanh nghiệp hiện đại

Chúng tôi cung cấp giải pháp bảo mật toàn diện giúp bảo vệ dữ liệu, hệ thống và hoạt động doanh nghiệp bằng công nghệ AI giám sát thông minh.

Xem giải pháp
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý cuộc gọi thông minh và tối ưu hiệu suất vận hành với nền tảng Contact Center hiện đại.

Khám phá ngay
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tăng hiệu suất làm việc doanh nghiệp

Ứng dụng AI để tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Bắt đầu ngay
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Thành công của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!

Contact Center là hệ thống quản lý toàn bộ tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như: Điện thoại (Call Center) Email Live chat Facebook/Zalo/WhatsApp Website/App
Mục tiêu: chăm sóc khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và đo lường được hiệu quả.

- Call Center: Chỉ xử lý cuộc gọi, Tập trung nghe/gọi, Ít dữ liệu, Khó đo hiệu suất - Contact Center: Đa kênh (voice + digital), Tập trung trải nghiệm khách hàng, Có CRM & phân tích, Có báo cáo & AI 👉 Contact Center = phiên bản nâng cấp của Call Center.

Rất cần khi doanh nghiệp có: 5 nhân viên CSKH/sales Nhiều kênh khách hàng liên hệ Cần quản lý chất lượng chăm sóc Muốn tăng tỉ lệ chốt sale / giữ khách SME là nhóm hưởng lợi rõ nhất vì: Tăng hiệu suất nhân sự Giảm chi phí vận hành Chuyên nghiệp hóa dịch vụ

Hệ thống giúp: Không bỏ lỡ cuộc gọi → không mất khách Gọi lại tự động → tăng tỉ lệ chốt sale Phân bổ khách hàng đúng nhân viên → tăng conversion Lưu lịch sử → upsell/cross-sell 👉 Nhiều doanh nghiệp tăng 20–40% tỉ lệ chốt sale.

Có. Contact Center thường tích hợp với: CRM ERP Ticket system Website/App Marketing automation Khi có cuộc gọi: Hiển thị thông tin khách ngay Lưu lịch sử tự động Tạo ticket chăm sóc

Có. Nhân viên có thể: Nghe/gọi từ laptop/mobile Làm việc tại nhà hoặc nhiều chi nhánh Quản lý tập trung trên cloud 👉 Rất phù hợp mô hình hybrid/remote.
“Từ lúc dùng Contact Center tích hợp AI, đội CSKH bên mình xử lý cuộc gọi nhanh hơn hẳn, khách hàng phản hồi rất tích cực.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nguyễn Minh Quân

Trưởng nhóm Contact Center
“CRM giúp công ty mình quản lý khách hàng tập trung hơn, sale theo dõi lịch sử chăm sóc rất tiện.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Trần Ngọc Anh

Chuyên viên CRM Doanh nghiệp
“AI hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng khá chính xác, giúp team marketing tối ưu chiến dịch tốt hơn.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Lê Hoàng Nam

Quản lý Marketing & AI Data
“Giải pháp AI + CRM giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn và tăng tỷ lệ chốt sale.”
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Đỗ Khánh Linh

Chuyên gia Giải pháp CRM & AI
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Bảo vệ hệ thống doanh nghiệp hiện đại

Chúng tôi cung cấp giải pháp bảo mật toàn diện giúp bảo vệ dữ liệu, hệ thống và hoạt động doanh nghiệp bằng công nghệ AI giám sát thông minh.

Xem giải pháp
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý cuộc gọi thông minh và tối ưu hiệu suất vận hành với nền tảng Contact Center hiện đại.

Khám phá ngay
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tăng hiệu suất làm việc doanh nghiệp

Ứng dụng AI để tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Bắt đầu ngay
BConnect Call Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm
Demo giải pháp

Trụ sở

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ Email

ccare@bconnect.vn support@bconnect.vn

Hotline

028 7107 9999 028 7108 8868

Giờ làm việc

Thứ hai – Thứ sáu:

(9:00 AM – 5:00 PM)

Văn phòng Cty

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HCM

Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HN

Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline : 028 7107 9999

Vui lòng nhập thông tin của bạn