Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
BCONNECT CRM Spa & Nha khoa
GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CHUYÊN SÂU CHO SPA & NHA KHOA
Tối Ưu Lịch Hẹn – Chăm Sóc Chủ Động – Đột Phá Doanh Thu
Trải nghiệm khách hàng quyết định đến 80% tỷ lệ tái khám. BConnect CRM là nền tảng đa kênh (Omnichannel) giúp bạn số hóa 100% hồ sơ bệnh án, tự động nhắc hẹn để chấm dứt tình trạng “bùng lịch”. Kết nối xuyên suốt công việc giữa Telesale, Lễ tân và Bác sĩ để mang đến quy trình chăm sóc hoàn hảo trước, trong và sau điều trị.
Doanh nghiệp của bạn có đang đối mặt với những "lỗ hổng" vận hành này?
4 NỖI ĐAU GÂY THẤT THOÁT DOANH THU TẠI CÁC SPA & NHA KHOA
4 TRỤ CỘT TÍNH NĂNG ĐỘC QUYỀN CHO NGÀNH LÀM ĐẸP & Y TẾ
Áp dụng tiêu chuẩn Omnichannel Customer Service quốc tế để nâng tầm trải nghiệm y tế và dịch vụ cao cấp:
Quản Lý Lịch Hẹn Đa Kênh
Quản lí hành trình khách hàng 360°
Tổng Đài & Phân Luồng Thông Minh
Chăm Sóc Sau Liệu Trình & Ticket
Quản Lý Lịch Hẹn Đa Kênh
Quản Lý Lịch Hẹn (Booking)
Tối ưu hóa tỷ lệ đến hẹn và giảm thiểu tình trạng trống lịch với hệ thống tự động hóa:
Xếp lịch thông minh: Quản lý trạng thái phòng ghế, khung giờ trống của bác sĩ/kỹ thuật viên theo thời gian thực, tránh tình trạng trùng lịch (Overbooking).
Tự động hóa nhắc hẹn: Hệ thống tự động kích hoạt gửi SMS Brandname, Tin nhắn Zalo ZNS hoặc cuộc gọi tự động (AI Auto-call) nhắc lịch trước 24h và 2h. Khách hàng chỉ cần nhấn phím hoặc click link để Xác nhận/Hủy/Đổi lịch.
Quản lí hành trình khách hàng 360°
Hồ Sơ Khách Hàng 360°
Xây dựng bệnh án điện tử và quản lý vòng đời khách hàng toàn diện (Medical & Beauty CRM):
Số hóa toàn bộ thông tin: Lưu trữ lịch sử điều trị, ảnh chụp trước/sau liệu trình, thông số răng/da, các đơn thuốc hoặc lưu ý đặc biệt (dị ứng, bệnh lý nền).
Phân hạng và thấu hiểu: Tự động chia nhóm khách hàng dựa trên chi tiêu (VIP, Member) hoặc theo nhóm dịch vụ sử dụng (Implant, Niềng răng, Trị nám, Chăm sóc da định kỳ) để phục vụ cá nhân hóa tối đa.
Tổng Đài & Phân Luồng Thông Minh
Tổng Đài Kết Nối Đa Kênh
Giao tiếp mượt mà, nhận diện khách hàng ngay từ giây đầu tiên liên hệ (Smart Routing):
Tích hợp Call Center chuyên sâu: Đồng bộ trực tiếp với các đầu số hotline thông qua Pitel, Voip24h, Hodusoft… Tự động hiển thị màn hình thông tin (Pop-up) khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến, giúp tư vấn viên biết rõ tên, lịch hẹn gần nhất mà không cần hỏi lại.
Hợp nhất Social Chat: Gom toàn bộ tin nhắn đặt lịch từ Facebook Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, Livechat về một màn hình. Tự động chia việc cho tư vấn viên theo ca trực.
Chăm Sóc Sau Liệu Trình & Ticket
Chăm Sóc Sau Liệu Trình
Đồng hành cùng khách hàng sau điều trị, nâng cao sự hài lòng và bảo vệ uy tín thương hiệu (Post-Treatment SLA):
Kịch bản chăm sóc tự động (Auto-Drip): Cấu hình tự động sinh tác vụ cho nhân viên điều dưỡng/CSKH. Ví dụ: Ngày 1 sau nhổ răng gọi hỏi thăm độ sưng đau -> Ngày 7 nhắc lịch đến cắt chỉ -> Tháng 6 nhắc lịch cạo vôi răng định kỳ.
Xử lý khiếu nại (Ticket): Mọi phản ánh về biến chứng, không hài lòng về thái độ phục vụ hay kết quả liệu trình đều được tạo Ticket, áp đặt thời gian xử lý (SLA) nghiêm ngặt để bảo vệ uy tín thương hiệu.
KHẢ NĂNG TÍCH HỢP & MỞ RỘNG MẠNH MẼ (OPEN API)
BConnect CRM được thiết kế để trở thành bộ não điều khiển trung tâm, kết nối mượt mà với:
Kênh tương tác
Zalo OA, Facebook Messenger, SMS Brandname, Viber, Telegram.
Phần mềm chuyên ngành & ERP
Kết nối dữ liệu với các hệ thống quản lý phòng khám, phần mềm Kế toán , phần mềm quản lý ERP nội bộ
Hệ thống xử lý file
Hỗ trợ import/export và chuẩn hóa tự động các file dữ liệu khách hàng từ Excel, loại bỏ 100% thao tác thủ công nhập liệu lỗi thời.
GIÁ TRỊ VƯỢT TRỘI CHO DOANH NGHIỆP
Cấp Quản Lý
Lễ Tân & Tư Vấn Viên
Cấp Quản Lý
Đối với Cấp Quản Lý (Chủ Spa / Nha Khoa)
Kiểm soát toàn diện, bảo vệ tài sản doanh nghiệp và tối ưu hóa chi phí vận hành với hệ thống quản trị thông minh:
- Tối ưu công suất phòng máy/ghế khám: Nắm bắt chính xác tỷ lệ lấp đầy lịch hẹn theo ngày/tuần/tháng để điều phối nhân sự bác sĩ, kỹ thuật viên hợp lý, giảm tối đa thời gian chết của cơ sở.
- Kiểm soát chất lượng CSKH Real-time: Đo lường được ngay tỷ lệ bùng hẹn, số lượng cuộc gọi nhỡ của hotline, tốc độ phản hồi tin nhắn của sale và đánh giá độ hài lòng (CSAT) sau điều trị.
- Tối ưu hóa chi phí Marketing: Biết chính xác khách hàng đến từ nguồn nào (Facebook Ads, Google, TikTok, Người quen giới thiệu) để phân bổ ngân sách hiệu quả, tăng tỷ lệ giữ chân và quay lại.
Lễ Tân & Tư Vấn Viên
Đối với Lễ Tân, Tư Vấn & Kỹ Thuật Viên
Nâng cao hiệu suất làm việc, xử lý tình huống tự tin và mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng:
- Không bao giờ quên lịch, sót khách: Hệ thống tự động nhắc nhở danh sách khách cần gọi điện hỏi thăm trong ngày, danh sách khách đến kỳ tái khám, giúp tăng doanh số up-sell/cross-sell tự nhiên.
- Đón tiếp khách hàng chuẩn 5 sao: Khách vừa bước vào cửa hoặc gọi điện lên hotline, lễ tân đã nắm rõ tên, tiền sử điều trị, bác sĩ phụ trách trước đó để chào hỏi và điều phối ngay vào phòng chức năng, không để khách chờ đợi.
- Thao tác tinh gọn, nhanh chóng: Đặt lịch hẹn mới, đổi lịch, hoặc cập nhật tình trạng check-in/check-out của khách chỉ với vài cú click chuột ngay trên máy tính hoặc ứng dụng di động.
Chuẩn Hóa Quy Trình – Nâng Tầm Dịch Vụ Khách Hàng Ngay Hôm Nay
YÊU CẦU DEMO & TƯ VẤN HỆ THỐNG
Hãy để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia Chăm sóc khách hàng & Trải nghiệm số của BConnect sẽ liên hệ để khảo sát hiện trạng và thiết lập bản Demo hoàn toàn miễn phí, bám sát mô hình kinh doanh của bạn.
- Khảo sát chuyên sâu và tư vấn luồng quy trình Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại tối ưu.
- Thiết lập bản Demo trải nghiệm miễn phí, cấu hình luồng Ticket riêng cho đặc thù ngành nghề của bạn.
- Bóc tách lộ trình kết nối đa kênh (Zalo, Fanpage) và đồng bộ dữ liệu hệ thống (Excel, ERP) an toàn tuyệt đối.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999