Cityland, TP Hồ Chí Minh ccare@bconnect.vn | Hotline: 028 7107 9999 Mon-Sat: 9.00am To 7.00pm
Follow Us:
Demo
X
Giới thiệu về BConnect

Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Hình ảnh hoạt động
Nền tảng Kết Nối và Trải Nghiệm khách hàng "Trí tuệ nhân tạo" toàn diện

Khách hàng trung thành. Nhân viên hiệu quả. Đó chính là Trải nghiệm khách hàng đúng nghĩa

Tạo ra những trải nghiệm kháchh hàng tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

Bắt đầu ngay
Trải nghiệm dùng thử

Đừng để tổng đài chỉ là công cụ "nghe - gọi" thụ động. Hãy biến nó thành cỗ máy chăm sóc khách hàng và tạo doanh thu đa kênh.

Giúp doanh nghiệp kết nối, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh kênh tương tác (thoại, chat, email, mạng xã hội, app…) trong một giao diện quản lý hợp nhất, với khả năng tích hợp các nền tảng CRM – CDP – AI để cá nhân hóa từng tương tác và nâng cao năng suất đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng.

Bắt đầu ngay
Trải nghiệm dùng thử

Giá trị BConnect Contact Center mang lại cho doanh nghiệp

BConnect Contact Center

Đối với nhà Quản lý và chủ Doanh nghiệp

Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.

BConnect Contact Center

Với nhân viên chăm sóc khách hàng

Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.

BConnect Contact Center

Khách hàng hài lòng và trải nghiệm tuyệt đối

Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

Giải phóng sức mạnh vô song của BConnect Contact Center

Tiện ích giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững

BConnect Contact Center

Tăng năng suất

Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.

BConnect Contact Center

An toàn & Bảo mật

Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.

BConnect Contact Center

Cải thiện CX

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.

BConnect Contact Center

Được hỗ trợ bởi AI

Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.

BConnect Contact Center

Tích hợp API

Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.

BConnect Contact Center

Báo cáo mạnh mẽ

Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.

BConnect Contact Center

95%

tỷ lệ phản hồi trung bình của mỗi tương tác

BConnect Contact Center

90%

giải quyết ngay từ cuộc gọi đầu tiên

BConnect Contact Center

20%

tăng năng suất của tổng đài viên / telesales

Contact Center mang lại các giá trị và lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn

Không phải đầu tư

Doanh nghiệp chỉ cần đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài Contact Center, hệ thống sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu.

Triển khai nhanh

BConnect Contact Center được triển khai nhanh chóng và quản trị dễ dàng, tuỳ chỉnh cấu hình và kịch bản cuộc gọi theo doanh nghiệp

Hiệu năng cao

Hệ thống linh hoạt, hỗ trợ đa dạng ở mọi quy mô doanh nghiệp của bạn từ vài chục đến vài ngàn nhân viên trực tổng đài.

Mở rộng đơn giản

Tùy chỉnh số lượng người dùng mỗi ứng dụng phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp để tối ưu hóa chi phí hoạt động.

An toàn & Bảo mật

Ứng dụng công nghệ hiện đại và đội ngũ chuyên gia bảo mật 24/7 của chúng tôi, bạn có thể an tâm cho dữ liệu của mình.

Báo cáo mạnh mẽ

Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.

Tổng đài doanh nghiệp Kết nối không giới hạn

IP Contact Center - Tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh.

bg1-art-home6
BẢNG GIÁ CÁC GÓI DỊCH VỤ

CHỌN BẢNG GIÁ PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU CỦA BẠN

Contact Center 01
ic31
Contact Center cơ bản

350.000 vnđ/ Extension

Danh sách tính năng

  • Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
  • Auto-attendant (IVR)
  • Nhận và phân phối cuộc gọi từ
  • ngoài vào (ACD)
  • Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
  • Call Forwarding (Busy, No Answer, Unconditional)
  • Call Waiting
  • Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
  • Kiểm tra ngoài giờ làm việc
  • Báo cáo cuộc gọi
  • Hỗ trợ API tích hợp CRM
  • Quản trị giao diện Web
  • Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
Đăng ký ngay
Contact Center 02
ic31
Contact Center & CRM

420.000 vnđ/ Người dùng

Danh sách tính năng

  • Bao gồm các tính năng Tổng đài IP
  • Tính năng Mini CRM
  • Tính năng Call Center
Đăng ký ngay
Contact Center 03
ic31
Contact Center Đa kênh

500.000 vnđ/ Agent

Tính năng

  • Bao gồm các tính năng Tổng đài IP
  • Tính năng CRM
  • Tính năng Call Center
  • Tích hợp Zalo
  • Tích hợp Facebook
  • Tích hợp Chatbot
  • Tích hợp AI Callbot
  • Tích hợp QC Bot
Đăng ký ngay

KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI?

"Quyết định dỡ bỏ tổng đài vật lý cũ kĩ là bước ngoặt. Với BConnect Cloud PBX, chúng tôi khởi tạo 200 máy nhánh cho sàn giao dịch mới chỉ trong 2 giờ. Chi phí cước hàng tháng giảm đến 45% nhờ gọi nội bộ miễn phí."
BConnect Contact Center

Ông Hoàng Tuấn

Giám đốc IT, Tập đoàn Bất động sản
"Tính năng Click-to-call tích hợp thẳng vào CRM là 'cứu cánh' thực sự. Nhân viên không còn bấm sai số, thao tác gọi ra nhanh gấp đôi, giúp năng suất (Talk-time) của toàn đội ngũ tăng vọt 30% mỗi ngày."
BConnect Contact Center

Chị Minh Hà

Trưởng phòng Telesales, Công ty Bảo hiểm
"Từ khi dùng BConnect, khách hàng không còn phàn nàn về việc gọi báo máy bận. Hệ thống lời chào IVR rẽ nhánh rõ ràng, cộng với tính năng báo cuộc gọi nhỡ giúp chúng tôi bảo toàn 100% doanh thu đặt lịch hẹn."
BConnect Contact Center

Anh Lê Đại

CEO, Chuỗi Phòng khám Đa khoa
"Tính di động quá tuyệt vời. Tôi có thể nghe lại file ghi âm kiểm tra chất lượng, xuất báo cáo hiệu suất của các Agent ngay trên điện thoại khi đang đi công tác. Quản lý đội ngũ chưa bao giờ dễ dàng và minh bạch đến thế."
BConnect Contact Center

Chị Ngọc Lan

Quản lý CSKH, Công ty Logistics
BConnect Contact Center

Tự động hóa khâu đón tiếp khách hàng bằng giọng đọc AI chuyên nghiệp. Rẽ nhánh luồng gọi chính xác, giảm thiểu thời gian chờ và bộc lộ sự quy mô của doanh nghiệp.

Thiết Kế Kịch Bản IVR
BConnect Contact Center

Thuật toán phân chia cuộc gọi công bằng theo xoay vòng, hoặc ưu tiên nhân viên có kỹ năng tốt nhất (Skill-based). Đảm bảo không Agent nào quá tải hay rảnh rỗi.

Tối Ưu Phân Bổ ACD
BConnect Contact Center

Biến mọi cuộc gọi thành dữ liệu sống. Pop-up lịch sử khách hàng trên màn hình trước khi nhấc máy, cho phép Agent chào tên khách hàng ngay giây đầu tiên.

Xem Danh Sách Tích Hợp
BConnect Contact Center

Lưu trữ 100% file ghi âm trên Cloud chuẩn Enterprise. Cung cấp bộ 3 công cụ độc quyền: Nghe lén - Nhắc bài - Cướp cuộc gọi để Leader quản trị rủi ro ngay tại trận.

Trải Nghiệm Quản Trị
BConnect Contact Center
BConnect Contact Center
BConnect Contact Center
BConnect Contact Center
câu hỏi thường gặp

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC DOANH NGHIỆP

Cực kỳ nhanh chóng. Tùy thuộc vào quy mô, chỉ mất từ 4 đến 24 giờ để thiết lập hoàn chỉnh một hệ thống với hàng trăm máy nhánh, sẵn sàng đi vào hoạt động mà không cần bất kỳ thao tác thi công hay kéo cáp vật lý nào.

Hoàn toàn không. BConnect được trang bị cơ chế dự phòng (Failover). Khi Internet văn phòng gặp sự cố, hệ thống sẽ tự động chuyển tiếp (Forward) cuộc gọi đến số di động cá nhân của nhân viên, đảm bảo mạch liên lạc của doanh nghiệp không bao giờ đứt đoạn.

Chắc chắn được. BConnect hỗ trợ đấu nối tất cả các định dạng đầu số hiện có trên thị trường (1900, 1800, số cố định, Mobile SIP, Voice Brandname) từ mọi nhà mạng lớn (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT...) vào hệ thống, giúp bạn giữ nguyên thương hiệu và thói quen liên lạc của khách hàng.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Đặt lịch tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline 028 7107 9999

Vui lòng nhập vào các thông tin bên dưới

Demo giải pháp

Trụ sở

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ Email

ccare@bconnect.vn support@bconnect.vn

Hotline

028 7107 9999 028 7108 8868

Giờ làm việc

Thứ hai – Thứ sáu:

(9:00 AM – 5:00 PM)

Văn phòng Cty

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HCM

Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HN

Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline : 028 7107 9999

Vui lòng nhập thông tin của bạn