Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
Giải pháp Tổng đài IP CallCenter cho mọi doanh nghiệp
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với công nghệ mạnh mẽ để biến mọi tương tác hỗ trợ qua điện thoại trở nên chủ động.
Tổng đài IP Call Center mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp của bạn ?
Đối với nhà Quản lý và chủ Doanh nghiệp
Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.
Với nhân viên chăm sóc khách hàng
Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.
Khách hàng hài lòng và trải nghiệm tuyệt đối
Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
Làm ít hơn, đạt được nhiều hơn với hệ thống gọi tự động tiên tiến.
Phần mềm tổng đài dành cho nhiều người dùng với các vai trò khác nhau.
Phần mềm tổng đài IP Call Center được xây dựng dành cho các đội ngũ hỗ trợ hiện đại, giúp họ xử lý thông tin khách hàng đầy đủ nhờ công nghệ tiên tiến, từ đó cá nhân hóa quá trình gọi điện và trả lời cuộc gọi.
Kết hợp tự động hóa với đổi mới để truyền cảm hứng cho sự kết nối sâu sắc hơn.
Vượt xa mong đợi với quy trình gọi điện thông minh.
Kết hợp tự động hóa một cách hợp lý với sự đổi mới để tối ưu hóa hoạt động của trung tâm cuộc gọi với
các phần mềm quay số từng đoạt giải thưởng và các công cụ hỗ trợ cuộc gọi tiên tiến của chúng tôi.
Giải phóng sức mạnh vô song của BConnect Call Center
Tiện ích giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng trưởng bền vững
Tăng năng suất
Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.
An toàn & Bảo mật
Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.
Cải thiện CX
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
Được hỗ trợ bởi AI
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.
Tích hợp API
Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.
Báo cáo mạnh mẽ
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
IP Call Center - Tổng đài chăm sóc khách hàng
Giao diện trực quan
Hệ thống Báo cáo
Giám sát Trực tiếp
Tích hợp linh hoạt
Giao diện trực quan
Hệ thống Báo cáo Hiệu suất Chi tiết (Analytics)
Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng.
Hệ thống Báo cáo
Hệ thống Báo cáo Hiệu suất Chi tiết (Analytics)
Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng. Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng Giám sát Trực tiếp
Bộ công cụ Giám sát Trực tiếp (Live Monitoring)
Trao quyền lực tối đa cho Supervisor với 3 tính năng can thiệp mạnh mẽ: Nghe lén (Spy – giám sát không tiếng động), Nhắc bài ẩn (Whisper – chỉ Agent nghe thấy để hướng dẫn xử lý) và Cướp cuộc gọi (Barge-in – nhảy trực tiếp vào đàm thoại khi có khủng hoảng).
Tích hợp linh hoạt
Bộ công cụ Giám sát Trực tiếp (Live Monitoring)
Trao quyền lực tối đa cho Supervisor với 3 tính năng can thiệp mạnh mẽ: Nghe lén (Spy – giám sát không tiếng động), Nhắc bài ẩn (Whisper – chỉ Agent nghe thấy để hướng dẫn xử lý) và Cướp cuộc gọi (Barge-in – nhảy trực tiếp vào đàm thoại khi có khủng hoảng).
Bạn đang tìm kiếm phần mềm tổng đài dễ cài đặt, bảo trì và sử dụng? Hãy sở hữu ngay BConnect Contact Center
Lựa chọn gói giải pháp Tổng đài IP Call Center
(Bảng giá chưa bao gồm phí thiết lập và triển khai hệ thống, + VAT 10%)
CallCenter 01
TÍNH NĂNG CƠ BẢN
200.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
-
Giám sát nghe xen, nghe lén, hỗ trợ
CallCenter 02
TÍCH HỢP AUTOCALL, CRM
250.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
-
Giám sát nghe xen, nghe lén, hỗ trợ
-
Tích hợp chiến dịch gọi Auto Call
BÁN CHẠY
CallCenter 03
TÍCH HỢP AI, CRM, CHATBOT
300.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
-
Giám sát nghe xen, nghe lén, hỗ trợ
-
Tích hợp gọi Auto Call, AI, Chatbot
-
Hệ thống báo cáo đa dạng & chi tiết
KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI?
"Quyết định dỡ bỏ tổng đài vật lý cũ kĩ là bước ngoặt. Với BConnect Cloud PBX, chúng tôi khởi tạo 200 máy nhánh cho sàn giao dịch mới chỉ trong 2 giờ. Chi phí cước hàng tháng giảm đến 45% nhờ gọi nội bộ miễn phí."
Ông Hoàng Tuấn
Giám đốc IT, Tập đoàn Bất động sản
"Tính năng Click-to-call tích hợp thẳng vào CRM là 'cứu cánh' thực sự. Nhân viên không còn bấm sai số, thao tác gọi ra nhanh gấp đôi, giúp năng suất (Talk-time) của toàn đội ngũ tăng vọt 30% mỗi ngày."
Chị Minh Hà
Trưởng phòng Telesales, Công ty Bảo hiểm
"Từ khi dùng BConnect, khách hàng không còn phàn nàn về việc gọi báo máy bận. Hệ thống lời chào IVR rẽ nhánh rõ ràng, cộng với tính năng báo cuộc gọi nhỡ giúp chúng tôi bảo toàn 100% doanh thu đặt lịch hẹn."
Anh Lê Đại
CEO, Chuỗi Phòng khám Đa khoa
"Tính di động quá tuyệt vời. Tôi có thể nghe lại file ghi âm kiểm tra chất lượng, xuất báo cáo hiệu suất của các Agent ngay trên điện thoại khi đang đi công tác. Quản lý đội ngũ chưa bao giờ dễ dàng và minh bạch đến thế."
Chị Ngọc Lan
Quản lý CSKH, Công ty Logistics
Tự động hóa khâu đón tiếp khách hàng bằng giọng đọc AI chuyên nghiệp. Rẽ nhánh luồng gọi chính xác, giảm thiểu thời gian chờ và bộc lộ sự quy mô của doanh nghiệp.
Thuật toán phân chia cuộc gọi công bằng theo xoay vòng, hoặc ưu tiên nhân viên có kỹ năng tốt nhất (Skill-based). Đảm bảo không Agent nào quá tải hay rảnh rỗi.
Biến mọi cuộc gọi thành dữ liệu sống. Pop-up lịch sử khách hàng trên màn hình trước khi nhấc máy, cho phép Agent chào tên khách hàng ngay giây đầu tiên.
Lưu trữ 100% file ghi âm trên Cloud chuẩn Enterprise. Cung cấp bộ 3 công cụ độc quyền: Nghe lén - Nhắc bài - Cướp cuộc gọi để Leader quản trị rủi ro ngay tại trận.
câu hỏi thường gặp
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC DOANH NGHIỆP
Cực kỳ nhanh chóng. Tùy thuộc vào quy mô, chỉ mất từ 4 đến 24 giờ để thiết lập hoàn chỉnh một hệ thống với hàng trăm máy nhánh, sẵn sàng đi vào hoạt động mà không cần bất kỳ thao tác thi công hay kéo cáp vật lý nào.
Hoàn toàn không. BConnect được trang bị cơ chế dự phòng (Failover). Khi Internet văn phòng gặp sự cố, hệ thống sẽ tự động chuyển tiếp (Forward) cuộc gọi đến số di động cá nhân của nhân viên, đảm bảo mạch liên lạc của doanh nghiệp không bao giờ đứt đoạn.
Chắc chắn được. BConnect hỗ trợ đấu nối tất cả các định dạng đầu số hiện có trên thị trường (1900, 1800, số cố định, Mobile SIP, Voice Brandname) từ mọi nhà mạng lớn (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT...) vào hệ thống, giúp bạn giữ nguyên thương hiệu và thói quen liên lạc của khách hàng.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Đặt lịch tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline 028 7107 9999
Vui lòng nhập vào các thông tin bên dưới
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999