Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Hotline 1800
Tổng đài chăm sóc khách hàng Miễn Phí Cước Gọi – Nâng Tầm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện
Xóa Bỏ Rào Cản Chi Phí: Khách Hàng Gọi 100% Miễn Phí – Doanh Nghiệp Tăng 300% Cuộc Gọi Chốt Sale
Tổng đài 1800 là đầu số quốc gia thống nhất, cho phép khách hàng gọi đến doanh nghiệp của bạn hoàn toàn miễn phí. Xóa bỏ rào cản chi phí liên lạc, bứt phá cơ hội tiếp cận và khẳng định uy tín thương hiệu dẫn đầu ngay hôm nay!
Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Hotline 1800?
100% Miễn phí gọi vào
Khuyến khích khách hàng thoải mái nhấc máy liên hệ tư vấn, giải quyết khiếu nại hoặc chốt sale mà không phải đắn đo về cước phí.
Đầu số thống nhất toàn quốc
Một số duy nhất, dễ nhớ, dễ quảng bá trên mọi ấn phẩm truyền thông mà không bị phân biệt mã vùng địa lý.
Gia tăng lòng trung thành
Mang lại trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn, mở toang cánh cửa đón nhận sự tin tưởng tuyệt đối từ người tiêu dùng.
BẢNG SO SÁNH CHIẾN LƯỢC: TỔNG ĐÀI 1800 VÀ TỔNG ĐÀI 1900
Đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng so sánh chi tiết Hotline 1800 và 1900 ngay dưới đây để đưa ra quyết định đầu tư chính xác nhất:
| Đặc điểm phân tích | Tổng đài Hotline 1800 | Tổng đài Hotline 1900 |
|---|---|---|
| Đối tượng chịu cước | Doanh nghiệp trả 100%. Khách hàng gọi vào được MIỄN PHÍ hoàn toàn. | Khách hàng trả phí khi gọi vào hệ thống. |
| Mức cước phí gọi vào | Cố định (phân định rõ giữa thuê bao gọi từ số bàn hoặc di động). | Dao động từ 1.000 VNĐ/phút đến 8.000 VNĐ/phút (tùy dải số đăng ký). |
| Mô hình doanh thu | Không có chiết khấu doanh thu viễn thông. | Doanh nghiệp được hưởng chiết khấu từ 30% - 40% doanh thu từ nhà mạng. |
| Khả năng gọi ra | Có thể vừa nhận cuộc gọi đến, vừa gọi ra ngoài (tùy thuộc nhà cung cấp giải pháp). | Chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi đến, không thể gọi ra. |
| Mục đích sử dụng tối ưu | Chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng. | Dịch vụ thương mại, giải trí, tư vấn luật/y tế có thu phí, hotline bán hàng thu lợi nhuận. |
| Rủi ro hệ thống | Có thể bị quấy rối bởi các cuộc gọi rác gây phát sinh chi phí viễn thông cho doanh nghiệp. | Khách hàng e ngại gọi, hoặc cúp máy sớm do tâm lý lo ngại cước phí tăng cao theo thời gian. |
Bạn có đang để những "lỗ hổng" giao tiếp này cản trở sự trung thành của khách hàng?
4 NỖI ĐAU KHI DOANH NGHIỆP THIẾU TỔNG ĐÀI MIỄN CƯỚC 1800
4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA HỆ THỐNG HOTLINE 1800 THÔNG MINH
Ứng dụng công nghệ VoIP tiên tiến, tích hợp trọn vẹn vào hệ sinh thái CRM của doanh nghiệp:
Miễn Phí 100% Cước Gọi
Một Đầu Số Duy Nhất – Phủ Sóng Toàn Quốc
Phân Luồng Cuộc Gọi Thông Minh
Tích Hợp CRM Sinh Thái Rộng (Open API)
Miễn Phí 100% Cước Gọi
1. Miễn Phí 100% Cước Gọi
Triệt tiêu rào cản tâm lý về cước phí, khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với doanh nghiệp:
- Khuyến khích tương tác: Doanh nghiệp chi trả toàn bộ cước phí thay cho người gọi, tạo thiện cảm ngay từ lúc chưa nhấc máy.
- Gia tăng điểm chạm: Giúp số lượng cuộc gọi vào trung tâm CSKH tăng vọt, mở ra nhiều cơ hội hỗ trợ và thấu hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng hơn.
Một Đầu Số Duy Nhất – Phủ Sóng Toàn Quốc
2. Đầu Số Duy Nhất Toàn Quốc
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thống nhất trên toàn quốc mà không phụ thuộc vào mã vùng địa lý:
Dễ nhớ, dễ nhận diện: Dù khách hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng hay TP.HCM, họ chỉ cần nhớ một chuỗi số duy nhất (Ví dụ: 1800 xxxx).
Tối ưu hóa Marketing: Rất thuận tiện để in ấn trên bao bì sản phẩm, website và chạy các chiến dịch truyền thông đồng bộ.
Phân Luồng Cuộc Gọi Thông Minh
3. Phân Luồng Thông Minh
Tối ưu thời gian chờ của khách hàng bằng hệ thống điều phối cuộc gọi tự động (Smart Routing):
- Kết nối đúng người, đúng việc: Tích hợp hệ thống phân bổ cuộc gọi tự động (ACD) và lời chào tương tác (IVR). Khách hàng bấm phím 1 để gặp Kỹ thuật, phím 2 để gặp Bảo hành…
- Ưu tiên lịch sử chăm sóc: Hệ thống tự động chuyển cuộc gọi đến nhân viên đang rảnh hoặc ưu tiên kết nối với tư vấn viên đã chăm sóc khách hàng đó trước đây.
Tích Hợp CRM Sinh Thái Rộng (Open API)
4. Tích Hợp CRM (Open API)
Mở rộng sức mạnh tổng đài, kết nối mượt mà với hệ sinh thái phần mềm quản trị doanh nghiệp:
Pop-up thông tin khách hàng: Ngay khi chuông reo, hồ sơ khách hàng (Tên, lịch sử mua hàng, các khiếu nại cũ) lập tức hiển thị trên màn hình của điện thoại viên.
Ghi âm & Đào tạo: Ghi âm 100% cuộc gọi lưu trực tiếp vào hồ sơ CRM để dễ dàng kiểm soát chất lượng, xử lý phàn nàn và làm tài liệu đào tạo nội bộ.
NHỮNG MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP CẦN TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI 1800 NGAY
Dịch vụ khách hàng & Bảo hành
Các đơn vị điện máy, thiết bị gia dụng, viễn thông, chuyển phát nhanh... cần tiếp nhận lưu lượng cuộc gọi lớn mỗi ngày.
Y tế - Bệnh viện & Phòng khám
Tối ưu hóa quy trình tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám bệnh miễn phí, mang lại sự thuận tiện tuyệt đối cho bệnh nhân.
Ngân hàng & Tổ chức Tài chính - Bảo hiểm
Hỗ trợ xử lý khẩn cấp các sự cố về thẻ, tài khoản, tư vấn quyền lợi hợp đồng và giải quyết bồi thường một cách chính thống, an toàn.
Giáo dục & Đào tạo
Các trường học, trung tâm ngoại ngữ, đơn vị tư vấn du học sử dụng để hỗ trợ công tác tuyển sinh, chăm sóc phụ huynh và học viên chuyên nghiệp.
Doanh nghiệp Sản xuất & Phân phối
Tiếp nhận thông tin từ hệ thống đại lý, nhà phân phối và xử lý các chính sách sau bán hàng tập trung.
Thương mại điện tử (E-commerce)
Hỗ trợ tư vấn trạng thái đơn hàng, xử lý khiếu nại đổi trả nhanh chóng, giữ chân khách hàng số.
Dịch vụ công
Các cơ quan, tổ chức tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn thủ tục hành chính minh bạch và miễn phí cho người dân.
BẢNG MINH BẠCH CHI PHÍ TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI 1800
Doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý ngân sách đầu tư với biểu phí được cấu trúc tường minh và tối ưu nhất:
| Loại chi phí | Mức giá đầu tư | Chu kỳ thanh toán | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Phí khởi tạo đầu số | 1.500.000 VNĐ | Thu 1 lần duy nhất | Phí đăng ký pháp lý và kích hoạt đầu số với nhà mạng. |
| Phí duy trì đầu số | 500.000 VNĐ | Hàng tháng | Chi phí giữ chỗ dải số hotline 1800 cố định trên hệ thống nhà mạng. |
| Phí hệ thống tổng đài ảo | Từ 300.000 VNĐ | Theo chu kỳ (3 tháng/lần) | Chi phí vận hành các tính năng thông minh (Ghi âm, IVR, Chia nhánh...). |
NÂNG TẦM CHUYÊN NGHIỆP CHO MỌI VỊ TRÍ
Cấp Quản Lý & Giám Đốc
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Cấp Quản Lý & Giám Đốc
Đối với Cấp Quản Lý & Giám Đốc
- Khẳng định tiềm lực doanh nghiệp: Đầu số 1800 là minh chứng cho một doanh nghiệp có sự đầu tư bài bản, có năng lực tài chính và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
- Giám sát chất lượng vận hành theo thời gian thực: Quản trị viên dễ dàng theo dõi hiệu suất của toàn bộ Call Center: thời gian đàm thoại, tỷ lệ nhấc máy, cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) nhằm tối ưu bài toán nhân sự.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Đối với Điện thoại viên (Agent) & Telesale
- Gỡ bỏ áp lực hội thoại: Khách hàng gọi vào với tâm thế thoải mái giúp giảm thiểu các xung đột, nhân viên CSKH dễ dàng điều hướng và giải quyết khiếu nại êm đẹp.
- Xử lý dữ liệu thông minh: Không còn quy trình thủ công ghi chép phức tạp. Mọi thông tin, ghi âm cuộc gọi đều được lưu trữ đồng bộ, giúp nhân viên hiểu sâu sắc hành trình của khách hàng để phục vụ tốt hơn.
QUY TRÌNH 6 BƯỚC TRIỂN KHAI CHUẨN ĐỒNG BỘ
Hệ thống tổng đài 1800 được triển khai trên nền tảng Cloud giúp rút ngắn thời gian lắp đặt, không cần đầu tư thiết bị phần cứng cồng kềnh:
1
Chuẩn bị điều kiện đăng ký
Doanh nghiệp cung cấp Giấy phép kinh doanh (GPKD), thông tin người đại diện, email và số điện thoại nhận thông báo pháp lý.
2
Lựa chọn gói dịch vụ & Chọn số
Khảo sát nhu cầu thực tế, lưu lượng cuộc gọi dự kiến để chọn gói cước tổng đài ảo và lựa chọn dải số 1800 đẹp, dễ nhớ.
3
Hoàn tất hồ sơ đăng ký
Ký kết hợp đồng dịch vụ chính thức với các điều khoản cam kết rõ ràng về chất lượng (SLA) và bảo mật dữ liệu.
4
Triển khai và cấu hình hệ thống
Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khai báo đầu số, thiết lập kịch bản lời chào tự động (IVR), phân chia máy nhánh và tích hợp hệ thống CRM theo yêu cầu riêng của doanh nghiệp.
5
Đào tạo & Hướng dẫn sử dụng
Tổ chức bàn giao và hướng dẫn chi tiết cho đội ngũ vận hành cách tiếp nhận cuộc gọi, quản lý lịch sử liên lạc, xử lý các tính năng trên phần mềm.
6
Vận hành chính thức
Kích hoạt hệ thống tổng đài 1800 đưa vào hoạt động thực tế, sẵn sàng tiếp nhận các chiến dịch truyền thông quảng bá thương hiệu.
CHUẨN HÓA QUY TRÌNH – NÂNG TẦM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NGAY HÔM NAY
YÊU CẦU DEMO & TƯ VẤN ĐẦU SỐ 1800
Hãy để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia Viễn thông & Trải nghiệm số của BConnect sẽ liên hệ để khảo sát kho số, tư vấn thủ tục và thiết lập bản Demo tổng đài hoàn toàn miễn phí.
- Tư vấn chọn đầu số 1800 phong thủy, dễ nhớ, phù hợp với định vị thương hiệu.
- Khảo sát chuyên sâu và thiết lập kịch bản lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp.
- Bóc tách lộ trình tích hợp đầu số 1800 vào phần mềm CRM, ERP doanh nghiệp đang sử dụng.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Đặt lịch tư vấn miễn phí giải pháp ngay hôm nay !.