Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
TỐI ƯU HÓA QUY TRÌNH TUYỂN SINH BỨT PHÁ TỶ LỆ CHỐT LỚP CÙNG BCONNECT
4 "Nút Thắt" Vận Hành Cản Bước Mục Tiêu Tuyển Sinh Của Bạn
Đổ hàng trăm triệu chạy Marketing mùa tựu trường nhưng dữ liệu bị phân mảnh trên Zalo cá nhân, sổ tay hoặc Excel. Khi Tư vấn viên nghỉ việc, tệp học viên tiềm năng cũng bị mang sang trung tâm đối thủ.
Đội ngũ tuyển sinh tốn quá nhiều thời gian gọi từng số thủ công để mời học thử, liên tục gặp số máy ảo, máy bận. Tỷ lệ kết nối thấp làm hao mòn nhiệt huyết, lãng phí Data "vàng"..
Phụ huynh gọi đến Hotline hỏi lịch học, học phí nhưng phải nghe nhạc chờ hoặc bị chuyển máy lòng vòng mới gặp được nhân viên quản lý lớp của con mình. Sự thiếu chuyên nghiệp khiến họ lập tức chọn trung tâm khác.
Quản lý không thể giám sát hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày. Không nắm rõ Tư vấn viên có hứa hẹn quá mức về "cam kết đầu ra", báo sai học phí, hay bỏ quên lịch hẹn test năng lực của học viên hay không.
Lời Giải Cho Bài Toán Tăng Trưởng Hệ Sinh Thái Bconnect Dành Riêng Cho Ngành Giáo Dục
Hệ thống tự động nhận diện số điện thoại và chuyển cuộc gọi đến đúng Tư vấn viên đang chăm sóc học viên đó. Phụ huynh được gọi tên ngay từ tiếng chuông đầu tiên, tạo cảm giác được thấu hiểu và phục vụ chuẩn VIP.
Khám phá Smart RoutingVừa đổ chuông, toàn bộ hồ sơ (độ tuổi, lịch sử học tập, trình độ hiện tại, trạng thái học phí) lập tức hiển thị. Tư vấn viên đi thẳng vào kịch bản gia hạn khóa học (Renew) hoặc bán chéo (Cross-sell) mà không cần mất thời gian tra cứu.
Kích hoạt Pop-up CRMGiải phóng sức lao động bằng việc tự động gọi hàng loạt theo tệp Data chiến dịch (mời học thử, nhắc lịch thi). Tự động lọc bỏ số ảo, máy bận, giúp đội ngũ Tư vấn x3 thời lượng trò chuyện thực tế mỗi ngày.
Trang bị Auto-DialerHút toàn bộ lưu lượng tin nhắn từ Fanpage, Zalo OA, Website Livechat về một màn hình quản trị duy nhất. Phân bổ Lead công bằng cho các cơ sở, tốc độ phản hồi tính bằng giây để không tuột mất bất kỳ học viên nào.
Kết nối trung tâm đa kênhLưu trữ 100% cuộc gọi làm cơ sở đánh giá chất lượng (QA) và giải quyết khiếu nại. Quản lý dễ dàng “nghe lén” (Spy) hoặc “nhắc bài” (Whisper) để hỗ trợ Sales chốt deal trong những ca thương lượng học phí khó nhằn.
Sử dụng công cụ giám sátĐập Tan "Phân Mảnh Dữ Liệu" Kết Nối Hoàn Hảo Cùng Phần Mềm Quản Lý Đào Tạo
Tích hợp sâu với hệ thống quản lý học vụ (LMS). Tự động cập nhật hồ sơ học viên, lịch test năng lực và trạng thái lớp học lên màn hình của Tư vấn viên theo thời gian thực.
Kết nối mạch dữ liệu giữa bộ phận Tuyển sinh và Giáo vụ. Số hóa quy trình check lịch trống, đối chiếu trình độ và ghi nhận đóng học phí tức thì ngay khi chốt sale thành công.
Giao thức API chuẩn hóa cho phép kết nối an toàn với App Học viên/Phụ huynh. Tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn mã hóa để bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính.
Hệ thống lõi và phần mềm quản lý sẵn sàng kết nối
Minh Chứng Năng Lực Qua Các Chỉ Số Tăng Trưởng Thực Tế
Tiêu Chuẩn Vận Hành Đẳng Cấp & Bảo Mật Khắt Khe Cho Dữ Liệu Giáo Dục
Cơ chế phân quyền truy cập chi tiết (Role-Based Access). Học viên thuộc cơ sở nào, khóa học nào thì chỉ nhân sự phụ trách mới được thấy. Ngăn chặn triệt để hành vi đánh cắp dữ liệu.
Loại bỏ gánh nặng chi phí phần cứng. Sẵn sàng mở rộng hàng ngàn máy nhánh chỉ với vài cú click chuột, đáp ứng hoàn hảo áp lực tải cực đại vào những đợt chạy Mega Sales hay mùa tựu trường.
Kiến trúc hệ thống mạnh mẽ, chịu tải cao. Đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giám sát 24/7, cam kết tổng đài không bao giờ gián đoạn, giữ mạch giao tiếp thông suốt giữa Nhà trường và Phụ huynh.
Hội tụ Lead từ Facebook, Website, Zalo, Hotline về một kho dữ liệu duy nhất, loại bỏ hoàn toàn tình trạng mất mát thông tin.
Xóa tan rào cản từ việc gọi thủ công, số máy bận hay số ảo. Hệ thống tự động kết nối Sales với khách hàng ngay khi họ nhấc máy, x3 hiệu suất hội thoại mỗi ngày
Màn hình CRM tự động hiển thị chân dung khách hàng (tên, nhu cầu, lịch sử tương tác) ngay khi có cuộc gọi. Sales chủ động dẫn dắt cuộc hội thoại và cá nhân hóa trải nghiệm VIP.
Ghi âm 100% cuộc gọi, tích hợp tính năng "Nhắc bài" (Whisper) và "Giám sát" (Spy). Đảm bảo mọi tư vấn của nhân viên đều chuẩn xác, minh bạch và tuân thủ đúng kịch bản của Chủ đầu tư.
Hãy điền thông tin ngay bên dưới. Đội ngũ chuyên gia giải pháp từ Bconnect sẽ liên hệ để kiến tạo một hệ thống Contact Center may đo riêng cho mô hình quản lý của Trường học / Trung tâm của bạn.
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.