Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
Business Fone System - BFone
Hệ thống tổng đài ảo doanh nghiệp Vận hành xuyên suốt – Cắt Giảm 50% chi phí Viễn thông hàng tháng
Chuyển đổi số toàn diện hệ thống giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng chỉ trong 24 giờ. Không cần đầu tư phần cứng, quản lý hàng ngàn cuộc gọi đồng thời, dễ dàng mở rộng máy nhánh (Extension) và làm việc mọi lúc mọi nơi. Định tuyến thông minh, ghi âm tự động và tích hợp hoàn hảo với các phần mềm CRM.
Tổng đài vật lý đang gây phiền toái và lãng phí của doanh nghiệp như thế nào ?
Chi phí đầu tư và bảo trì "khổng lồ"
Tốn kém hàng chục đến hàng trăm triệu đồng để mua server, tổng đài, kéo cáp phức tạp. Mỗi lần bảo trì, mất điện, hoặc di dời văn phòng là một lần gián đoạn toàn bộ hệ thống liên lạc công ty.
Bỏ lỡ cuộc gọi, mất trắng khách hàng
Khách hàng gọi đến báo máy bận liên tục do giới hạn đường truyền vật lý, không thể định tuyến ngoài giờ hành chính, khiến tỷ lệ rớt khách tăng cao, dâng khách hàng và doanh thu cho đối thủ.
Cứng nhắc, không thể làm việc từ xa
Nhân viên bị "trói chân" tại văn phòng mới có thể nghe/gọi và hỗ trợ khách hàng. Nhà quản lý hoàn toàn "mù mờ" thông tin, không thể theo dõi báo cáo hay nghe lại file ghi âm khi đi công tác.
Triển khai thần tốc trên nền tảng Tổng đài điện toán đám mây, bứt phá mọi giới hạn về không gian làm việc: mọi lúc , mọi nơi!
Kiến trúc tổng đài IP Cloud thế hệ mới – linh hoạt & mạnh mẽ
Tích hợp linh hoạt các hệ thống phần mềm của doanh nghiệp
Tích hợp sâu rộng với nền tảng CRM/ERP
Tích hợp sâu qua hệ thống API mở và Webhook chuẩn hóa với các phần mềm quản lý dữ liệu sẵn có của doanh nghiệp. Tự động Pop-up thông tin định danh, lịch sử mua hàng và chân dung 360 độ của khách hàng ngay khi có tương tác đổ về.
Khởi tạo cuộc gọi tức thì (Click-to-Call)
Tích hợp nút gọi trực tiếp lên giao diện làm việc của hệ thống quản lý hoặc Website. Nhân viên chỉ cần "1 Click" để kết nối, bỏ qua hoàn toàn thao tác bấm phím thủ công, tối đa hóa năng suất và chấm dứt tình trạng gọi nhầm số.
Định tuyến thông minh Smart Routing
Khi khách hàng cũ gọi tới, hệ thống tự động nhận diện thông tin khách hàng và ưu tiên chuyển máy đến trực tiếp cho chuyên viên đã hỗ trợ họ trong quá khứ, tạo trải nghiệm liền mạch và gia tăng mức độ hài lòng khách hàng.
Tổng đài doanh nghiệp Kết nối không giới hạn
Giao diện trực quan
Hệ thống Báo cáo
Giám sát Trực tiếp
Tích hợp linh hoạt
Giao diện trực quan
Hệ thống Báo cáo Hiệu suất Chi tiết (Analytics)
Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng.
Hệ thống Báo cáo
Hệ thống Báo cáo Hiệu suất Chi tiết (Analytics)
Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng. Cung cấp các biểu đồ trực quan thống kê tự động số lượng cuộc gọi vào/ra, tỷ lệ nhấc máy, cuộc gọi nhỡ và thời lượng đàm thoại (Talk-time) của từng cá nhân/phòng ban theo ngày, tuần, tháng Giám sát Trực tiếp
Bộ công cụ Giám sát Trực tiếp (Live Monitoring)
Trao quyền lực tối đa cho Supervisor với 3 tính năng can thiệp mạnh mẽ: Nghe lén (Spy – giám sát không tiếng động), Nhắc bài ẩn (Whisper – chỉ Agent nghe thấy để hướng dẫn xử lý) và Cướp cuộc gọi (Barge-in – nhảy trực tiếp vào đàm thoại khi có khủng hoảng).
Tích hợp linh hoạt
Bộ công cụ Giám sát Trực tiếp (Live Monitoring)
Trao quyền lực tối đa cho Supervisor với 3 tính năng can thiệp mạnh mẽ: Nghe lén (Spy – giám sát không tiếng động), Nhắc bài ẩn (Whisper – chỉ Agent nghe thấy để hướng dẫn xử lý) và Cướp cuộc gọi (Barge-in – nhảy trực tiếp vào đàm thoại khi có khủng hoảng).
Bạn đang tìm kiếm phần mềm tổng đài dễ cài đặt, bảo trì và sử dụng? Hãy sở hữu ngay BConnect Contact Center
Lựa chọn bảng giá gói giải pháp Tổng đài Doanh nghiệp
(Bảng giá chưa bao gồm phí thiết lập và triển khai hệ thống, + VAT 10%)
BFone 01
Gói tổng đài từ 1 - 10 máy nhánh
160.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
BFone 02
Gói tổng đài từ 11 - 20 máy nhánh
120.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
BÁN CHẠY
BFone 03
Gói tổng đài từ 21 máy nhánh trở lên
100.000
vnđ
User / Tháng
-
Nhạc chờ (Music/info-on-hold)
-
Auto-attendant (IVR)
-
Tính năng ACD
-
Chuyển cuộc gọi (Call Transfer)
-
Call Forwarding
-
Call Waiting
-
Ghi âm cuộc gọi (Call Recording)
-
Kiểm tra ngoài giờ làm việc
-
Báo cáo cuộc gọi
-
Hỗ trợ API tích hợp CRM
-
Quản trị giao diện Web
-
Hỗ trợ ứng dụng Phone trên mobile
KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI?
"Quyết định dỡ bỏ tổng đài vật lý cũ kĩ là bước ngoặt. Với BConnect Cloud PBX, chúng tôi khởi tạo 200 máy nhánh cho sàn giao dịch mới chỉ trong 2 giờ. Chi phí cước hàng tháng giảm đến 45% nhờ gọi nội bộ miễn phí."
Ông Hoàng Tuấn
Giám đốc IT, Tập đoàn Bất động sản
"Tính năng Click-to-call tích hợp thẳng vào CRM là 'cứu cánh' thực sự. Nhân viên không còn bấm sai số, thao tác gọi ra nhanh gấp đôi, giúp năng suất (Talk-time) của toàn đội ngũ tăng vọt 30% mỗi ngày."
Chị Minh Hà
Trưởng phòng Telesales, Công ty Bảo hiểm
"Từ khi dùng BConnect, khách hàng không còn phàn nàn về việc gọi báo máy bận. Hệ thống lời chào IVR rẽ nhánh rõ ràng, cộng với tính năng báo cuộc gọi nhỡ giúp chúng tôi bảo toàn 100% doanh thu đặt lịch hẹn."
Anh Lê Đại
CEO, Chuỗi Phòng khám Đa khoa
"Tính di động quá tuyệt vời. Tôi có thể nghe lại file ghi âm kiểm tra chất lượng, xuất báo cáo hiệu suất của các Agent ngay trên điện thoại khi đang đi công tác. Quản lý đội ngũ chưa bao giờ dễ dàng và minh bạch đến thế."
Chị Ngọc Lan
Quản lý CSKH, Công ty Logistics
Tự động hóa khâu đón tiếp khách hàng bằng giọng đọc AI chuyên nghiệp. Rẽ nhánh luồng gọi chính xác, giảm thiểu thời gian chờ và bộc lộ sự quy mô của doanh nghiệp.
Thuật toán phân chia cuộc gọi công bằng theo xoay vòng, hoặc ưu tiên nhân viên có kỹ năng tốt nhất (Skill-based). Đảm bảo không Agent nào quá tải hay rảnh rỗi.
Biến mọi cuộc gọi thành dữ liệu sống. Pop-up lịch sử khách hàng trên màn hình trước khi nhấc máy, cho phép Agent chào tên khách hàng ngay giây đầu tiên.
Lưu trữ 100% file ghi âm trên Cloud chuẩn Enterprise. Cung cấp bộ 3 công cụ độc quyền: Nghe lén - Nhắc bài - Cướp cuộc gọi để Leader quản trị rủi ro ngay tại trận.
câu hỏi thường gặp
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC DOANH NGHIỆP
Cực kỳ nhanh chóng. Tùy thuộc vào quy mô, chỉ mất từ 4 đến 24 giờ để thiết lập hoàn chỉnh một hệ thống với hàng trăm máy nhánh, sẵn sàng đi vào hoạt động mà không cần bất kỳ thao tác thi công hay kéo cáp vật lý nào.
Hoàn toàn không. BConnect được trang bị cơ chế dự phòng (Failover). Khi Internet văn phòng gặp sự cố, hệ thống sẽ tự động chuyển tiếp (Forward) cuộc gọi đến số di động cá nhân của nhân viên, đảm bảo mạch liên lạc của doanh nghiệp không bao giờ đứt đoạn.
Chắc chắn được. BConnect hỗ trợ đấu nối tất cả các định dạng đầu số hiện có trên thị trường (1900, 1800, số cố định, Mobile SIP, Voice Brandname) từ mọi nhà mạng lớn (Viettel, VNPT, Mobifone, FPT...) vào hệ thống, giúp bạn giữ nguyên thương hiệu và thói quen liên lạc của khách hàng.
Chuyển Đổi Số Trung Tâm Cuộc Gọi – Khẳng Định Đẳng Cấp Vận Hành Ngay Hôm Nay!
Tổng đài truyền thống đã hoàn thành sứ mệnh lịch sử của nó. Hãy để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia của BConnect sẽ liên hệ khảo sát nhu cầu và tư vấn cấu hình Cloud PBX tối ưu nhất, giúp bạn tối đa hóa doanh thu và tiết kiệm ngân sách.
- Triển khai thần tốc 24h, không cần đầu tư máy chủ vật lý.
- Tiết kiệm 50% chi phí cước gọi và gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
- Cam kết bảo mật dữ liệu ghi âm chuẩn Enterprise, Uptime 99.99%.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999