Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
BCONNECT AI CHAT BOT
Trợ Lý Tổng Đài Thế Hệ Mới
Tự động hóa giao tiếp 24/7 – Hỗ trợ Agent Real-time – Bứt phá doanh thu!
Tạm biệt các kịch bản “nhấn nút” thô sơ. Ứng dụng AI Tạo sinh (Generative AI) để tự động giải quyết đến 85% yêu cầu lặp lại trên Zalo OA, Fanpage, Website và WhatsApp. Đồng thời, AI hoạt động như một trợ lý ảo, gợi ý câu trả lời chuẩn xác ngay lập tức cho nhân viên tư vấn, đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo và tăng tỷ lệ chốt đơn.
ĐIỂM NGHẼN & HIỆU SUẤT
TỐI ƯU HIỆU SUẤT – GIẢI QUYẾT TRIỆT ĐỂ "ĐIỂM NGHẼN" VẬN HÀNH
CÔNG NGHỆ LÕI
GIAO TIẾP TỰ NHIÊN – XỬ LÝ SẮC BÉN
Thấu Hiểu Ngôn Ngữ Tự Nhiên (NLU)
Vượt xa Chatbot thế hệ cũ, AI hiểu chính xác ý định khách hàng dù viết tắt, sai chính tả hay teencode. Khả năng phân tích đa mẫu thức giúp hệ thống xử lý mượt mà cả văn bản, hình ảnh hóa đơn và tài liệu đính kèm.
Trợ Lý Gợi Ý Real-time (Agent Assist)
Trong các ca tư vấn phức tạp, AI tự động quét kho dữ liệu nội bộ (Knowledge Base) và gợi ý câu trả lời tối ưu nhất trên màn hình. Agent chỉ cần duyệt và bấm gửi, giúp rút ngắn tới 60% thời gian xử lý (AHT).
Trích Xuất Dữ Liệu Tự Động (Data Extraction)
"Đọc hiểu" và bóc tách tức thời các thông tin quan trọng từ đoạn chat (Họ tên, SĐT, địa chỉ, mã đơn). AI tự động cấu trúc hóa và điền thẳng vào các trường tương ứng trên CRM/Excel, chấm dứt việc nhập liệu thủ công.
HẠ TẦNG CHUẨN DOANH NGHIỆP – TÍCH HỢP ĐA NỀN TẢNG
Đồng Bộ Dữ Liệu 2 Chiều Với CRM/ERP
Kết nối trực tiếp với hệ thống CRMOnline, BaseBS, SAP... AI tự động nhận diện ID khách hàng để gọi đúng tên, truy xuất đúng mã đơn hàng, trạng thái vận đơn hoặc số dư tài khoản của riêng khách hàng đó để đưa vào nội dung chat.
Chuyển Giao Luồng Thông Minh (Hybrid Chat)
Khi khách hàng yêu cầu gặp tư vấn viên hoặc cuộc đối thoại đi vào các điều khoản chuyên sâu, AI sẽ lập tức định tuyến (Route) cuộc chat về đúng phòng ban phụ trách, kèm theo toàn bộ bản tóm tắt nội dung hội thoại trước đó để Agent tiếp ứng ngay lập tức.
Bảo Mật & An Toàn Thông Tin Tuyệt Đối
Hệ thống đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu Enterprise nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ lịch sử chat và thông tin cá nhân của khách hàng được mã hóa đầu cuối, phân quyền truy cập chặt chẽ, ngăn chặn mọi rủi ro rò rỉ dữ liệu.
SẴN SÀNG ĐÁP ỨNG KỊCH BẢN NGHIỆP VỤ MỌI NGÀNH HÀNG
Tài Chính & Ngân Hàng
Thương Mại Điện Tử & Vận Tải
Y Tế & Dịch Vụ Khách Hàng
Tài Chính & Ngân Hàng
Tài Chính & Ngân Hàng
Tự động hóa kịch bản hướng dẫn thủ tục mở thẻ, đăng ký vay tiêu dùng. Tra cứu nhanh số dư, hạn mức tín dụng, tính toán lãi suất tự động cho khách hàng. Cung cấp câu trả lời chuẩn xác về các điều khoản, chính sách bảo mật với độ an toàn cao nhất. Khám Phá Giải PhápThương Mại Điện Tử & Vận Tải
Thương Mại Điện Tử & Logistics
Tự động chốt đơn, tư vấn chọn size, kiểm tra tồn kho theo thời gian thực. Hỗ trợ tra cứu hành trình đơn hàng, tự động trả lời các câu hỏi về phí ship, thời gian giao nhận và quy trình đổi trả. Nhận Tư Vấn NgayY Tế & Dịch Vụ Khách Hàng
Y Tế & Dịch Vụ Khách Hàng
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám bệnh, chọn bác sĩ hoặc đặt phòng, đặt vé 24/7. Tự động gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn trước giờ G, khảo sát chỉ số hài lòng (NPS) của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ. Trải Nghiệm Thực TếGÓI GIẢI PHÁP BCONNECT AI CHAT BOT
Lựa chọn gói hạ tầng thông minh phù hợp với quy mô tương tác của doanh nghiệp.
Starter
AI Chat Bot Starter
Tối ưu cho doanh nghiệp bắt đầu số hóa quy trình tư vấn đơn kênh.
8.900.000 VNĐ
- Cấu hình kịch bản Chatbot chuẩn trên 01 kênh (Facebook hoặc Website).
- Trả lời tự động theo từ khóa và cây thư mục.
- Tự động thu thập Lead (Tên, SĐT).
- Xuất dữ liệu khách hàng ra Excel.
Phổ biến nhất
Smart
Smart Contact Center
Hệ thống hội thoại thông minh cho doanh nghiệp đang tăng trưởng mạnh.
16.900.000 VNĐ
- Tích hợp đa kênh tập trung (Facebook, Zalo, Website, WhatsApp).
- NLU nhận diện ý định và ngữ cảnh nâng cao.
- Tính năng Agent Assist hỗ trợ tư vấn viên.
- Đồng bộ dữ liệu 2 chiều với CRM.
Enterprise
Enterprise Omnichannel AI
Hệ sinh thái AI toàn diện, tích hợp sâu đa kênh, bảo mật cấp độ cao nhất.
29.900.000 VNĐ
- Hạ tầng Cloud riêng biệt hoặc On-premise theo yêu cầu.
- Tích hợp AI tạo sinh (GenAI) tự động đọc hiểu tài liệu doanh nghiệp.
- Trích xuất và cấu trúc hóa mọi trường dữ liệu phức tạp.
- Cam kết SLA 99.9% uptime.
câu hỏi thường gặp
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC DOANH NGHIỆP
Có. Với gói Enterprise, BConnect tích hợp công nghệ AI tạo sinh cao cấp. Hệ thống có khả năng tự động "đọc hiểu" toàn bộ file tài liệu PDF, chính sách công ty, tài liệu sản phẩm hoặc dữ liệu từ link Website mà bạn cung cấp để tự động trả lời chính xác các câu hỏi của khách hàng mà không cần bạn phải thiết lập từng kịch bản thủ công.
BConnect tích hợp đồng bộ hai chiều thời gian thực thông qua hệ thống API mạnh mẽ. Ngay khi khách hàng để lại thông tin trên Messenger hay Zalo, dữ liệu lập tức được khóa và đẩy thẳng về CRM/ERP nội bộ của doanh nghiệp. Mọi lịch sử trò chuyện đều được lưu trữ tập trung, mã hóa bảo mật hoàn toàn.
Cực kỳ dễ dàng. Hệ thống sở hữu cơ chế Hybrid Chat thông minh. Bạn có thể cài đặt quy tắc: khi khách hàng nhấn nút "Gặp tư vấn viên" hoặc khi AI phát hiện các từ khóa mang tính khiếu nại/tiêu cực, cuộc hội thoại sẽ ngay lập tức được chuyển mượt mà về cho Agent phù hợp mà không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
Kiến Tạo Hệ Thống Hội Thoại Thế Hệ Mới – Nhân Ba Tỷ Lệ Chuyển Đổi Ngay Hôm Nay!
Đừng để khách hàng rời bỏ bạn sang đối thủ chỉ vì phản hồi chậm 5 phút. Hãy để lại thông tin, đội ngũ Chuyên gia giải pháp của BConnect sẽ liên hệ khảo sát nhu cầu, xây dựng luồng hội thoại tối ưu và thiết lập bản Chatbot Demo trải nghiệm thực tế hoàn toàn miễn phí cho doanh nghiệp của bạn.
- Khảo sát và tư vấn mô hình xây dựng Chatbot tối ưu theo từng ngành hàng.
- Xây dựng bản Demo trải nghiệm thực tế trên chính kênh truyền thông của bạn.
- Tư vấn lộ trình kết nối, đồng bộ dữ liệu sạch về hệ thống CRM/ERP.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999