Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
BCONNECT Tổng đài Hotline 1900
TRUNG TÂM TƯ VẤN, ĐẶT LỊCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐI ƯU
Khẳng Định Đẳng Cấp Dịch Vụ – Tối Ưu Hóa Nguồn Lực & Doanh Thu
Tổng đài 1900 là giải pháp viễn thông cấp quốc gia chuyên biệt dành cho trung tâm tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng. Với cơ chế người gọi chi trả cước phí, hệ thống không chỉ giúp bạn sàng lọc tệp khách hàng chất lượng, triệt tiêu cuộc gọi rác mà còn mang lại nguồn chiết khấu doanh thu hấp dẫn để bù đắp chi phí vận hành đội ngũ chuyên gia!
Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Sử Dụng Hotline 1900?
Sàng lọc khách hàng & Xóa sổ"gọi rác"
Việc áp dụng cước phí gọi vào là bộ lọc tự nhiên hoàn hảo nhất. Nó giúp doanh nghiệp loại bỏ các cuộc gọi quấy rối, để đội ngũ tư vấn viên tập trung 100% thời gian cho những khách hàng thực sự có nhu cầu chuyên sâu.
Mô hình sinh lời từ cước gọi
Không chỉ là công cụ giao tiếp, Hotline 1900 còn chia sẻ lại chiết khấu doanh thu cước viễn thông từ nhà mạng. Đây là nguồn tài chính thụ động tuyệt vời để doanh nghiệp tái đầu tư và chi trả lương cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
Hệ sinh thái công nghệ chuẩn quốc tế
Vận hành bài bản hơn bao giờ hết nhờ khả năng tích hợp mượt mà với các tiêu chuẩn Call Center toàn cầu và liên kết chặt chẽ với các nền tảng CRM nội địa hàng đầu.
Việc thiếu vắng một hệ thống tổng đài chuẩn mực đang âm thầm bào mòn hiệu suất và hình ảnh thương hiệu của bạn?
4 NỖI ĐAU LỚN KHI VẬN HÀNH DỊCH VỤ TƯ VẤN THIẾU HOTLINE 1900
BẢNG SO SÁNH CHIẾN LƯỢC: TỔNG ĐÀI 1800 VÀ TỔNG ĐÀI 1900
Đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng so sánh chi tiết Hotline 1800 và 1900 ngay dưới đây để đưa ra quyết định đầu tư chính xác nhất:
| Đặc điểm phân tích | Tổng đài Hotline 1900 (Giải pháp đề xuất) | Tổng đài Hotline 1800 (Giải pháp thay thế) |
|---|---|---|
| Đối tượng chịu cước |
Khách hàng trả phí Người gọi sẽ chi trả cước phí khi gọi vào hệ thống của bạn. |
Doanh nghiệp trả 100% Khách hàng gọi vào được MIỄN PHÍ |
| Mức cước phí gọi vào | Dao động từ 1.000đ - 8.000đ/phút (tùy thuộc vào dải số đăng ký). | Cố định mức cước (phân định rõ ràng giữa thuê bao gọi từ số máy bàn hoặc di động). |
| Mô hình doanh thu | Doanh nghiệp được hưởng chiết khấu từ 30% - 40% doanh thu cước từ nhà mạng. | Không có chính sách chiết khấu doanh thu viễn thông. |
| Khả năng gọi ra |
Chỉ nhận cuộc gọi Hệ thống chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không thể gọi ra. |
2 Chiều (In/Out) Có thể vừa nhận cuộc gọi đến, vừa gọi ra ngoài (tùy nhà cung cấp). |
| Mục đích sử dụng tối ưu | Dịch vụ tư vấn chuyên sâu (Y tế, Luật), giải trí, kinh doanh đặt vé, hotline sinh lời. | Chăm sóc khách hàng, tư vấn miễn phí, tiếp nhận bảo hành / khiếu nại. |
Lời khuyên cho doanh nghiệp: Nếu mục tiêu của bạn là cung cấp dịch vụ chất lượng cao, sàng lọc tệp khách hàng thực sự có nhu cầu và tạo ra nguồn thu bù đắp chi phí vận hành cho đội ngũ chuyên gia, Hotline 1900 chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất.
4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA HỆ THỐNG HOTLINE 1900 THÔNG MINH
Hệ thống được thiết kế để giải quyết bài toán vận hành quy mô lớn, kết hợp sức mạnh tổng đài ảo (Cloud PBX) và quản trị dữ liệu:
Đầu Số Duy Nhất Toàn Quốc
Mô Hình Chia Sẻ Doanh Thu
Phân Luồng & Điều Phối Đặt Lịch Tự Động
Tích Hợp CRM & Xử Lý Dữ Liệu Tự Động
Đầu Số Duy Nhất Toàn Quốc
1. Đầu Số Duy Nhất Toàn Quốc
Tạo ấn tượng về một doanh nghiệp quy mô lớn với điểm chạm liên lạc duy nhất:
Dễ nhớ, dễ nhận diện: Sử dụng một đầu số 1900 duy nhất (không phụ thuộc mã vùng) giúp khách hàng cực kỳ dễ ghi nhớ.
Phủ sóng thương hiệu: Đầu số đồng bộ hoàn hảo trên mọi kênh Marketing và các chiến dịch truyền thông đa nền tảng.
Mô Hình Chia Sẻ Doanh Thu
2. Chia Sẻ Doanh Thu (ROI)
Biến tổng đài CSKH từ một trung tâm chi phí thành một công cụ sinh lời thông minh:
Khách hàng chi trả cước: Người gọi sẽ chi trả cước phí (dao động từ 1.000đ – 8.000đ/phút tùy dải số) khi liên hệ đến tổng đài.
Bù đắp chi phí vận hành: Doanh nghiệp được nhận chiết khấu khoảng 30% – 40% từ doanh thu cước gọi này, giúp trực tiếp trả lương nhân sự và duy trì hệ thống.
Phân Luồng & Điều Phối Đặt Lịch Tự Động
3. Phân Luồng & Đặt Lịch (ACD/IVR)
Đảm bảo mọi cuộc gọi đều được kết nối đến đúng người, đúng thời điểm và không bị gián đoạn:
Lời chào tương tác (IVR): Tích hợp kịch bản tự động thông minh (Ví dụ: “Bấm phím 1 để đặt lịch, phím 2 để nghe tư vấn chuyên môn”).
Phân bổ thông minh (ACD): Hệ thống tự động chuyển cuộc gọi đến tư vấn viên đang rảnh hoặc người đã từng hỗ trợ khách hàng trước đó, giữ cho luồng giao tiếp liền mạch.
Tích Hợp CRM & Xử Lý Dữ Liệu Tự Động
4. Tích Hợp CRM (Open API)
Số hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình quản lý thông tin khách hàng văn phòng:
Pop-up nhận diện khách hàng: Hỗ trợ Open API kết nối sâu với hệ thống quản trị (Salesforce, Zendesk…). Màn hình tự động bật thông tin ngay khi khách gọi đến.
Trích xuất dữ liệu tinh gọn: Mọi dữ liệu như số hợp đồng, lịch sử giao dịch được xuất tự động thành các file Excel có cấu trúc, tối ưu công tác báo cáo.
NHỮNG MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP SINH RA ĐỂ DÙNG 1900
Tư Vấn Dịch Vụ Chuyên Sâu
Các trung tâm tư vấn Luật, Tâm lý học, Sức khỏe, Hôn nhân gia đình, hoặc hỗ trợ kỹ thuật phần mềm cao cấp. Cước phí 1900 chính là phí dịch vụ tư vấn.
Y Tế & Phòng Khám (Booking)
Các bệnh viện, phòng khám đa khoa dùng để tiếp nhận hàng ngàn cuộc gọi đặt lịch khám mỗi ngày, lọc bớt các cuộc gọi không đúng mục đích.
Booking – Đặt Vé & Lữ Hành
Dịch vụ đặt vé máy bay, vé xe, tour du lịch, nhà hàng cần xử lý giao dịch nhanh, tập trung và yêu cầu cam kết cao từ người gọi.
Sales – Chuỗi Bán Lẻ & Dịch vụ
Tiếp nhận đơn đặt hàng giao đi, hỗ trợ khách hàng VIP cho các trung tâm thương mại, chuỗi bán lẻ thiết bị di động.
BẢNG MINH BẠCH CHI PHÍ TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI 1900
Các khoản phí được niêm yết rõ ràng, giúp doanh nghiệp dễ dàng lập ngân sách đầu tư dài hạn:
| Loại chi phí | Mức giá đầu tư (Chưa VAT) | Chu kỳ thanh toán | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Phí khởi tạo đầu số | 1.500.000 VNĐ | Thu 1 lần duy nhất | Phí đăng ký pháp lý và kích hoạt đầu số với nhà mạng. |
| Phí duy trì đầu số | 500.000 VNĐ | Hàng tháng | Chi phí duy trì dải số hotline 1900 cố định. |
| Cước phí gọi vào | 1.000 - 8.000 VNĐ/phút | Theo lưu lượng | Do người gọi chi trả. Doanh nghiệp nhận chiết khấu ~30% |
| Phí hệ thống tổng đài ảo | Từ 300.000 VNĐ | Thanh toán 3 tháng/lần | Vận hành máy nhánh, ghi âm, IVR, báo cáo hệ thống. |
NÂNG TẦM CHUYÊN NGHIỆP CHO MỌI VỊ TRÍ
Cấp Quản Lý & Giám Đốc
Điện thoại viên & Tư vấn viên
Cấp Quản Lý & Giám Đốc
Đối với Cấp Quản Lý & Giám Đốc
- Khẳng định vị thế lãnh đạo: Một tổng đài quy củ chứng minh năng lực tổ chức điều hành sắc bén. Quản lý có thể theo dõi biến động chất lượng dịch vụ (SLA) theo thời gian thực.
- Đo lường & Tự động hóa báo cáo: Không còn cảnh tổng hợp số liệu thủ công. Toàn bộ lịch sử cuộc gọi, tỷ lệ nhấc máy được hệ thống cấu trúc hóa, dễ dàng xuất ra các định dạng bảng tính chuyên nghiệp phục vụ phân tích chiến lược.
Điện thoại viên & Tư vấn viên
Đối với Điện thoại viên & Tư vấn viên
- Giao tiếp chuẩn mực: Hệ thống tự động ghi âm 100% cuộc gọi. Tư vấn viên có thể nghe lại để rèn luyện chất giọng, kiểm soát tông giọng và ngữ điệu, từ đó xây dựng phong cách giao tiếp chuyên nghiệp và thuyết phục hơn.
- Chủ động thông tin: Nhờ Pop-up CRM, điện thoại viên nắm rõ tên tuổi, lịch sử đặt chỗ của khách ngay khi nhấc máy, giúp tiết kiệm thời gian hỏi han và đi thẳng vào giải quyết vấn đề.
QUY TRÌNH 6 BƯỚC TRIỂN KHAI NHANH CHÓNG
Hệ thống được vận hành trên nền tảng Cloud tiên tiến, giúp doanh nghiệp thiết lập tổng đài quy mô lớn mà không cần kéo cáp hay mua sắm phần cứng đắt đỏ:
1
Chuẩn bị hồ sơ
Doanh nghiệp cung cấp Giấy phép kinh doanh (GPKD) và thông tin người đại diện theo pháp luật.
2
Chọn dải số 1900
Dựa trên mức cước phí mong muốn (1k, 2k, 5k...) và nhu cầu chọn số đẹp/số phong thủy để định vị thương hiệu.
3
Ký kết hợp đồng
Thống nhất các điều khoản cam kết SLA, chính sách chiết khấu cước và bảo mật dữ liệu.
4
Cấu hình hệ thống Cloud
Đấu nối đầu số, thiết lập cây thư mục lời chào (IVR) và tích hợp luồng dữ liệu về phần mềm CRM hiện tại của doanh nghiệp.
5
Đào tạo nghiệp vụ
Hướng dẫn đội ngũ cách tiếp nhận cuộc gọi đa kênh, thao tác trên phần mềm và cách trích xuất dữ liệu tự động.
6
Go-Live chính thức
Đưa tổng đài 1900 vào hoạt động phục vụ khách hàng.
CHUẨN HÓA QUY TRÌNH – NÂNG TẦM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NGAY HÔM NAY
YÊU CẦU DEMO & TƯ VẤN ĐẦU SỐ 1900
Hãy để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia Viễn thông & Trải nghiệm số của BConnect sẽ liên hệ để khảo sát kho số, tư vấn thủ tục và thiết lập bản Demo tổng đài hoàn toàn miễn phí:
- Tư vấn chọn đầu số 1900: Phong thủy, dễ nhớ, phù hợp với định vị thương hiệu và lựa chọn mức cước phí phù hợp.
- Khảo sát chuyên sâu: Thiết lập kịch bản phân luồng và lời chào tự động (IVR) chuyên nghiệp.
- Bóc tách lộ trình: Tích hợp đầu số 1900 vào phần mềm CRM, ERP doanh nghiệp đang sử dụng.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Đặt lịch tư vấn miễn phí giải pháp ngay hôm nay !.
