Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
BCONNECT Auto Call
Hệ Thống Tổng Đài AI Tự Động Hóa Xóa Bỏ Điểm Nghẽn – Tăng Tốc X3 Hiệu Suất Telesales Với BConnect Auto Call
Hàng tỷ đồng đang bị lãng phí mỗi năm cho những khoảng “thời gian chết” của đội ngũ Telesales. BConnect Auto Call không chỉ là một phần mềm gọi ra thông thường. Chúng tôi kiến tạo một cỗ máy định tuyến thông minh được dẫn dắt bởi AI, tự động lọc số, luân chuyển luồng gọi và chỉ kết nối với nhân viên khi có khách hàng nhấc máy. Đã đến lúc giải phóng nhân sự khỏi các thao tác thủ công, tiết kiệm đến 40% cước viễn thông và tối đa hóa tỷ lệ chốt đơn trên mỗi giờ làm việc.
TẠI SAO HỆ THỐNG TELESALES HIỆN TẠI ĐANG BÀO MÒN LỢI NHUẬN CỦA BẠN?
Phía sau một phòng Telesales bận rộn là những "khoảng trống vận hành" mà các tổng đài truyền thống không thể giải quyết.
50% Thời gian trả lương bị lãng phí
Nhân viên của bạn đang dùng một nửa ca làm việc chỉ để: Copy số điện thoại, nghe tiếng chuông tút dài, gặp máy bận, số ảo, hoặc chuyển vào hộp thư thoại. Thời gian đàm thoại thực tế (Talk-time) luôn ở mức báo động.
Tỷ lệ bắt máy chạm đáy vì bị đánh dấu Spam
Sử dụng sim rác hoặc đầu số thông thường gọi liên tục khiến số điện thoại doanh nghiệp bị nhà mạng khóa, hoặc hiển thị "Spam/Lừa đảo" trên máy khách hàng. Data khách hàng dù chất lượng đến đâu cũng trở nên vô nghĩa.
Rơi rớt dữ liệu & Quản trị mù mờ
Phải xuất nhập danh sách Excel thủ công từ CRM sang hệ thống gọi. Không thể nghe lại file ghi âm ngay lập tức, không đo lường được hiệu suất thực tế của từng Agent theo thời gian thực (Real-time).
Chúng tôi mang đến hệ sinh thái công nghệ tổng đài chuẩn quốc tế, được tinh chỉnh hoàn hảo cho môi trường viễn thông Việt Nam.
KIẾN TRÚC TỔNG ĐÀI THẾ HỆ MỚI – CÔNG NGHỆ THAY ĐỔI CUỘC CHƠI
KẾT NỐI LIỀN MẠCH XÓA BỎ MỌI "Phân mảnh dữ liệu" BConnect Auto Call không hoạt động đơn độc. Chúng tôi là mảnh ghép hoàn hảo trong bức tranh chuyển đổi số tổng thể của doanh nghiệp bạn.
Đồng bộ 2 chiều với mọi CRM/ERP
Tích hợp sâu thông qua Webhook và API chuẩn hóa với các hệ thống quản trị hàng đầu
Tự động hóa luồng công việc (Workflow)
Cập nhật trạng thái khách hàng (Nghe máy, Không bắt máy, Chốt đơn, Hẹn gọi lại) tự động từ màn hình cuộc gọi về CRM. Lên lịch gọi lại tự động (Auto-Recall) mà không cần can thiệp thủ công.
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
Kiến trúc phân quyền nghiêm ngặt, dữ liệu khách hàng được mã hóa đầu cuối. Đảm bảo an toàn thông tin theo chuẩn Enterprise.
LÀM CHỦ MỌI CHỈ SỐ DOANH THU VỚI TRUNG TÂM ĐIỀU KHIỂN
Agent Workspace
Supervisor Dashboard
Agent Workspace
Không gian làm việc tối ưu cho Điện thoại viên
Giao diện Single-page application siêu mượt. Pop-up hiển thị toàn bộ lịch sử tương tác 360 độ của khách hàng ngay khi chuông reo. Tính năng ghi chú nhanh, gắn tag trạng thái và kịch bản gọi (Call Script) hiển thị song song giúp nhân viên tự tin xử lý mọi tình huống từ chối.
Trải nghiệm Agent WorkspaceSupervisor Dashboard
Màn hình giám sát cho Nhà quản lý
Trải nghiệm quyền lực thực sự của dữ liệu Real-time. Giám sát trực quan biểu đồ cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, cước phí phát sinh của từng chiến dịch. Hỗ trợ tính năng Can thiệp trực tiếp: Nghe lén (Spy), Nhắc bài không để khách nghe thấy (Whispering) hoặc Trực tiếp tham gia cứu vãn cuộc gọi (Barge-in) đối với các hợp đồng giá trị cao.
Khám phá Supervisor DashboardKIẾN TRÚC "MAY ĐO" CHO TỪNG BÀI TOÁN NGÀNH HÀNG
E-Commerce & Chuỗi Bán Lẻ
Tài chính, Ngân hàng & Bảo hiểm
Giáo dục & Bất động sản
Y tế & Chăm sóc sắc đẹp
E-Commerce & Chuỗi Bán Lẻ
E-Commerce & Chuỗi Bán Lẻ
Tự động gọi xác nhận đơn hàng, nhắc nhở nhận hàng (chống Boom hàng COD) với tốc độ hàng ngàn cuộc/giờ trong các kỳ Mega Sale.
Khám phá giải phápTài chính, Ngân hàng & Bảo hiểm
Tài chính, Ngân hàng & Bảo hiểm
Giải pháp làm sạch và khai thác Data Lạnh tốc độ cao. Auto Call quét trước tệp khách hàng, lọc ra những người có nhu cầu và tự động chuyển máy cho các chuyên viên tư vấn tài chính cấp cao (Telesales Tier 2).
Khám phá giải phápGiáo dục & Bất động sản
Giáo dục & Bất động sản
Tự động thông báo lịch khai giảng, lịch mở bán dự án. Luân chuyển tự động lead từ các chiến dịch Marketing trực tiếp vào phễu gọi của đội Telesales trong chưa tới 3 giây.
Khám phá giải phápY tế & Chăm sóc sắc đẹp
Y tế & Chăm sóc sắc đẹp (Spa/Clinic)
Tự động gọi nhắc lịch hẹn, xác nhận lịch tái khám và khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân sau dịch vụ hoàn toàn bằng Voicebot.
Khám phá giải pháp
GIẢI PHÁP TRẢI NGHIỆM SỐ THẾ HỆ MỚI TÍCH HỢP AI AUTOMATION
Lựa chọn gói giải pháp phù hợp để xây dựng hạ tầng tiếp nhận và tự động hóa vận hành toàn diện.
Gói AI Call Bot Starter
Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp bắt đầu tự động hóa quy trình đơn lẻ
8.900.000
Tính năng nổi bật:
- Cấu hình 01 luồng kịch bản Outbound chuẩn (Ví dụ: Xác nhận đơn hoặc Nhắc lịch hẹn)
- Kho giọng đọc AI tiêu chuẩn (Bắc/Nam) tự nhiên
- Tự động lọc số máy bận, sai số, thuê bao không liên lạc được
- Xuất báo cáo kết quả chiến dịch ra file Excel có cấu trúc
- Hỗ trợ kỹ thuật và tối ưu kịch bản trong 7 ngày đầu vận hành
Gói Smart Contact Center
Nền tảng Digital Experience hiện đại tích hợp tổng đài thông minh cho doanh nghiệp tăng trưởng
16.900.000
Tính năng nổi bật:
- Thiết kế Website/Landing Page chuẩn UX/UI cao cấp để thu thập Lead đầu vào
- Hệ thống AI Call Bot xử lý linh hoạt cả 2 luồng Inbound & Outbound
- Công nghệ nhận diện ý định và bóc tách từ khóa nâng cao (NLU)
- Tích hợp tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh: Chuyển tiếp luồng đến Agent khi quá tải
- Đồng bộ dữ liệu cơ bản với hệ thống Chat/CRM nội bộ
- Hỗ trợ kỹ thuật vận hành ưu tiên trong 30 ngày
Gói Enterprise Omnichannel AI
Hệ sinh thái Website Enterprise tích hợp sâu AI Chatbot, Call Bot & Toàn diện Automation
29.900.000
Tính năng nổi bật:
- Thiết kế nền tảng Website Enterprise độc quyền theo bộ nhận diện thương hiệu
- Hạ tầng Cloud & Bảo mật dữ liệu mã hóa chuẩn Enterprise
- AI Call Bot + AI Chatbot đa kênh hoạt động đồng bộ, cá nhân hóa xưng hô theo thời gian thực
- Kết nối sâu thông qua API 2 chiều với hệ thống CRM/ERP/Core-phần mềm hiện hữu
- Tính năng "Bóc băng cuộc thoại" (Speech-to-Text) tự động phân tập dữ liệu khách hàng
- Tùy biến kịch bản phản xạ, xử lý lời từ chối phức tạp theo yêu cầu nghiệp vụ chuyên biệt
- Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên độc quyền 24/7/365
KHÁCH HÀNG NÓI GÌ VỀ CHÚNG TÔI?
"Nhờ BConnect Predictive Dialing tự lọc số và phân bổ, năng suất đội ngũ tăng gấp 3 lần. Chúng tôi không cần thuê thêm nhân sự thời vụ và giảm hẳn 40% chi phí vận hành."
Anh Nguyễn Hoàng Nam
Giám đốc Vận hành, Chuỗi Bán lẻ Công nghệ
"Nhờ tính năng định tuyến xuất sắc, tình trạng số điện thoại bị báo Spam giảm gần về 0. Tỷ lệ khách nhấc máy (Connection Rate) tăng từ 25% lên 68% chỉ sau 2 tuần."
Chị Trần Mai Linh
Trưởng phòng Telesales, Công ty Tài chính
"Voicebot AI của BConnect tự động quét 'data lạnh', giúp nhân viên chỉ tập trung chốt sale với khách có nhu cầu thực. Tỷ lệ giao dịch thành công bứt phá 150% ngay trong quý đ
Anh Phạm Tuấn Anh
Giám đốc Kinh doanh, Sàn Giao dịch Bất động sản
"Hệ thống gọi tự động nhắc lịch giúp tỷ lệ khách đến đúng giờ tăng vọt lên 90%. Mọi trạng thái đều cập nhật tự động, giải phóng hoàn toàn nhân viên khỏi việc rà soát và nhập liệu thủ công."
Chị Lê Thủy Tiên
Trưởng phòng CSKH, Chuỗi Phòng Khám Đa Khoa
Giải pháp Tự động hóa Gọi lạnh (Cold Calling) & Quét Data
Nhân sự lãng phí năng lượng vào việc quay số, nghe máy bận và sàng lọc tệp khách hàng chưa rõ nhu cầu.Ứng dụng thuật toán Predictive Dialing để gọi liên tục, tự động loại bỏ số ảo và hộp thư thoại. Đưa trực tiếp khách hàng thật vào đường dây của điện thoại viên, tối đa hóa thời gian đàm thoại hữu ích và X3 năng suất chốt sale (Phù hợp cho Bất động sản, Tài chính, Bảo hiểm).
Giải pháp Xác nhận Đơn hàng & Tối ưu Vận đơn
Lượng đơn hàng quá tải trong các dịp Peak-season (Mega Sale) khiến việc xác nhận chậm trễ, tỷ lệ rớt đơn và "boom hàng" cao.Hệ thống tự động kích hoạt cuộc gọi xác nhận ngay khi khách đặt hàng thành công. Thông báo chính xác tình trạng giao hàng, địa chỉ và số tiền COD bằng giọng đọc AI tự nhiên. Giải phóng hàng trăm giờ làm việc cho đội ngũ Telesales và tăng tốc độ xử lý đơn.
Giải pháp Chăm sóc Khách hàng & Nhắc hẹn Tự động
Tỷ lệ khách hàng quên lịch hẹn (No-show) cao, chi phí duy trì đội ngũ CSKH gọi điện nhắc nhở quá tốn kém.Triển khai Voicebot AI gọi điện hàng loạt theo kịch bản cá nhân hóa để nhắc lịch khám, lịch học, thông báo gia hạn dịch vụ hoặc chúc mừng sinh nhật. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, chuyên nghiệp mà không cần mở rộng quỹ lương nhân sự (Phù hợp cho Y tế, Spa, Giáo dục, F&B).
Giải pháp Số hóa Luồng Dữ liệu & Tự động hóa Báo cáo
Dữ liệu phân mảnh, rớt thông tin khi chuyển giao giữa các bộ phận, ban lãnh đạo khó đo lường hiệu suất thực tế.Xóa bỏ hoàn toàn "ốc đảo dữ liệu" bằng việc đồng bộ Real-time toàn bộ lịch sử cuộc gọi, file ghi âm về CRM. Hệ thống hỗ trợ trích xuất nhanh chóng dữ liệu chiến dịch ra các định dạng bảng tính có cấu trúc chuẩn với đầy đủ các trường thông tin, giúp nhà quản lý dễ dàng đối soát, phân tích và đưa ra quyết định chớp nhoáng.
TRẢI NGHIỆM SỐ THẾ HỆ MỚI
Những dự án website được xây dựng cho hiệu suất và tăng trưởng
Nền tảng Website Doanh nghiệp Thế hệ mới
Xây dựng trải nghiệm số hiện đại giúp doanh nghiệp tăng trưởng khách hàng, tối ưu vận hành và kết nối dữ liệu trên cùng một hệ sinh thái.
Digital Experience Platform cho Doanh nghiệp
Không chỉ là website — mà là nền tảng giúp tối ưu customer journey, tăng chuyển đổi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Website Enterprise tích hợp AI & Automation
Thiết kế website chuẩn Enterprise với UX/UI cao cấp, AI thông minh và hạ tầng sẵn sàng mở rộng cho doanh nghiệp hiện đại.
Enterprise Digital Growth Platform
Biến website thành nền tảng tăng trưởng số với UX/UI hiện đại, AI Automation và kiến trúc Enterprise-ready.
Build Smarter Digital Experiences
Nền tảng website hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao thương hiệu, tối ưu SEO và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Enterprise Web Infrastructure
Thiết kế website theo chuẩn SaaS & Enterprise giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI-first.
câu hỏi thường gặp
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC DOANH NGHIỆP
BConnect được xây dựng trên hạ tầng Cloud-Native đa điểm với khả năng tự động co giãn (Auto-scaling). Hệ thống đáp ứng xử lý hàng triệu tương tác đồng thời. Chúng tôi cam kết SLA với độ ổn định Uptime lên đến 99.99%, đảm bảo luồng công việc của bạn không bao giờ bị gián đoạn.
Chắc chắn có. Chúng tôi không bán phần mềm đóng gói cứng nhắc. Đội ngũ Solution Architect của BConnect sẽ ngồi lại cùng bạn để bóc tách quy trình, tùy biến kịch bản gọi ra, phân quyền giám sát và đấu nối API sâu vào hệ thống CRM/ERP hiện tại của bạn.
Hoàn toàn không. Là giải pháp Cloud Contact Center, bạn không cần đầu tư bất kỳ thiết bị phần cứng hay máy chủ nào. Chỉ cần máy tính có kết nối Internet và tai nghe, hệ thống có thể được cấu hình và đưa vào vận hành ngay lập tức trong vòng 24 - 48 giờ.
Khởi Động Kỷ Nguyên Tổng Đài Tự Động – Đo Lường Bằng Doanh Thu Thực Tế!
Bạn có thể tiếp tục lãng phí hàng chục triệu đồng cước viễn thông mỗi tháng, hoặc để BConnect thiết kế lại toàn bộ luồng vận hành tổng đài cho bạn ngay hôm nay. Đăng ký để nhận bản vẽ kiến trúc hệ thống chuyên sâu và kịch bản Auto Call hoàn toàn miễn phí.
- Khảo sát và phân tích toàn diện quy trình Telesales của doanh nghiệp.
- Demo giải pháp trực tiếp trên tập Data khách hàng của chính bạn.
- Bóc tách lộ trình tích hợp hệ thống số và bàn giao công nghệ minh bạch.
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn
Vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới!
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Trụ sở
Địa chỉ Email
Hotline
Giờ làm việc
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Văn phòng Cty
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HCM
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh HN
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.
Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp
Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn Hotline : 028 7107 9999