Cityland, TP Hồ Chí Minh ccare@bconnect.vn Mon-Sat: 9.00am To 7.00pm
Follow Us:
Hotline 24/7 +842871079999
Demo
X
Giới thiệu về BConnect

Side Info Text

Gallery

Bảo Hiểm

NÂNG TẦM DỊCH VỤ CHĂM SÓC BỨT PHÁ DOANH THU TÁI TỤC CÙNG BCONNECT

Tự động hóa toàn trình quy trình cấp đơn, xử lý bồi thường thần tốc và số hóa vòng đời khách hàng. Giải pháp Contact Center toàn diện, đáp ứng tiêu chuẩn an toàn thông tin khắt khe nhất của ngành Bảo hiểm.
Triển khai linh hoạt trên nền tảng Cloud - Sẵn sàng vận hành sau 24h.
ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM HỆ THỐNG
Baohiem

4 Lỗ Hổng Vận Hành Khiến Doanh Nghiệp Đánh Mất Lợi Thế Cạnh Tranh

Chậm trễ trong khoảnh khắc "Sự thật"

Khi rủi ro xảy ra, khách hàng cần được hỗ trợ ngay lập tức. Hệ thống tổng đài truyền thống thường xuyên quá tải, khiến người tham gia bảo hiểm phải chờ đợi, gây ra sự phẫn nộ và khủng hoảng truyền thông không đáng có.

Tỷ lệ duy trì hợp đồng sụt giảm

Bỏ sót các mốc thời gian vàng để nhắc phí năm 2, năm 3. Việc phụ thuộc hoàn toàn vào trí nhớ hoặc thao tác thủ công của đại lý khiến doanh nghiệp đánh rơi hàng tỷ đồng doanh thu tái tục.

Mù mờ dữ liệu khi tiếp nhận cuộc gọi

Trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy khi tư vấn viên mất quá nhiều thời gian chuyển đổi giữa các phần mềm CRM và Core hệ thống để tra cứu quyền lợi, lịch sử đóng phí hay tiến độ giải quyết bồi thường.

Tranh chấp bồi thường và khiếu nại

Không có kho lưu trữ tệp ghi âm tập trung và an toàn. Khi phát sinh mâu thuẫn về điều khoản cam kết qua điện thoại, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc trích xuất bằng chứng đối chiếu.

Giải Mã Bài Toán Vận Hành Hệ Sinh Thái Bconnect Dành Riêng Cho Ngành Bảo Hiểm

Đập Tan "Dữ liệu phân mảnh" Kết Nối Hoàn Hảo Với Hệ Thống Lõi

Khai phóng sức mạnh dữ liệu với bộ API mở từ Bconnect. Hệ thống giao tiếp liền mạch với các phần mềm Quản lý Đại lý, Core Insurance và ERP của doanh nghiệp, tạo ra một dòng chảy thông tin đồng nhất từ lúc phát sinh nhu cầu đến khi chi trả quyền lợi.

1. Đồng bộ dữ liệu Hợp đồng & Quyền lợi

Tích hợp sâu với hệ thống Core Insurance, tự động cập nhật danh sách người được bảo hiểm, gói quyền lợi y tế và trạng thái hiệu lực theo thời gian thực.

2. Tối ưu quy trình Bảo lãnh viện phí

Kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp bảo hiểm với mạng lưới Bệnh viện/Phòng khám (HIS), số hóa quy trình tiếp nhận và duyệt bồi thường bão lãnh tức thì.

3. Hệ sinh thái API mở bảo mật cao

Giao thức API chuẩn hóa cho phép kết nối an toàn với App đại lý và cổng giám định định phí, đạt các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu sức khỏe nhạy cảm của khách hàng.

Đập Tan “Ốc Đảo Dữ Liệu”

— Kết Nối Hoàn Hảo Với Hệ Thế Lõi Doanh Nghiệp —

Quản lý Đại lý (CRM)
Core Insurance
Hệ thống ERP

Khai phóng sức mạnh dữ liệu với bộ API mở từ Bconnect. Hệ thống giao tiếp liền mạch với các phần mềm Quản lý Đại lý, Core Insurance và ERP của doanh nghiệp, tạo ra một dòng chảy thông tin đồng nhất từ lúc phát sinh nhu cầu đến khi chi trả quyền lợi.

Hệ thống lõi và nền tảng quốc tế sẵn sàng kết nối

CRM & CORE:
Salesforce
Dynamics 365
Bitrix24
HubSpot
ERP & HOSPITAL SYSTEM:
Oracle
Zendesk
SAP Core
Tích hợp HIS/EHR

Minh Chứng Năng Lực Qua Những Con Số Thực Tế

Tăng trưởng doanh thu tái tục nhờ các chiến dịch nhắc nhở và chăm sóc khách hàng tự động hóa.
+ 0 %
Rút ngắn thời gian chờ đợi và xử lý hồ sơ yêu cầu chi trả bảo hiểm.
- 0 %
Số hóa và mã hóa tuyệt đối kho dữ liệu cuộc gọi, tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn mực an toàn thông tin ngành Tài chính.
0 %

Thiết Lập Tiêu Chuẩn Mới Về Tính Ổn Định & Bảo Mật Khắt Khe

An Toàn Dữ Liệu Cấp Độ Tối Đa

Thông tin định danh và hồ sơ y tế được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến. Cơ chế phân quyền truy cập chi tiết (Role-Based Access) chặn đứng mọi rủi ro thất thoát dữ liệu nội bộ.

Hạ Tầng Cloud Linh Hoạt & Tiết Kiệm

Loại bỏ gánh nặng chi phí bảo trì máy chủ vật lý. Nền tảng điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp mở rộng hoặc thu hẹp hàng ngàn máy nhánh nhanh chóng chỉ với vài cú click chuột.

Đảm Bảo Vận Hành Xuyên Suốt 99.9%

Kiến trúc hệ thống mạnh mẽ, sẵn sàng đáp ứng lưu lượng truy cập khổng lồ. Đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giám sát 24/7, cam kết duy trì đường dây liên lạc thông suốt trong mọi tình huống.

Sự Lựa Chọn Của Các Đơn Vị Bán Lẻ Đầu Ngành

"Quyết định chuyển đổi sang hệ thống Bconnect là bước ngoặt trong khâu vận hành. Việc định tuyến cuộc gọi trực tiếp đến bộ phận bồi thường đã giảm hẳn tỷ lệ phàn nàn, giúp trải nghiệm khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn bao giờ hết."
Bảo Hiểm

Ông Nguyễn Văn Hùng

Giám đốc Vận hành, Bảo hiểm Prudential Việt Nam
"Việc hợp nhất dữ liệu giúp các tư vấn viên của chúng tôi nắm bắt chính xác lịch sử đóng phí ngay khi có cuộc gọi đến. Điều này không chỉ nâng cao năng suất tư vấn mà còn gia tăng sự hài lòng của người tham gia bảo hiểm."
Bảo Hiểm

Bà Trần Thị Lan

Trưởng phòng CSKH, Bảo hiểm Manulife Việt Nam
"Hệ thống nhắc phí tự động của Bconnect là 'cánh tay phải' giúp đội ngũ kinh doanh tiết kiệm hàng ngàn giờ gọi thủ công. Nhờ vậy, tỷ lệ khách hàng duy trì hợp đồng (tái tục) đã tăng trưởng vượt bậc trong năm qua."
Bảo Hiểm

Ông Lê Minh Tuấn

Quản lý Kinh doanh, Bảo hiểm AIA Việt Nam
"Tính minh bạch trong lưu trữ ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi giúp ban điều hành chúng tôi siết chặt chuẩn mực dịch vụ. Bconnect thực sự mang lại sự an tâm tuyệt đối về quản trị rủi ro cho doanh nghiệp."
Bảo Hiểm

Bà Phạm Mai Linh

Giám đốc Điều hành, Bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam
Bảo Hiểm

Hệ thống tự động nhận diện nhu cầu của khách hàng ngay khi đổ chuông. Các yêu cầu về bồi thường, truy vấn hợp đồng hay tư vấn mới sẽ được phân luồng trực tiếp đến đúng chuyên viên phụ trách, loại bỏ hoàn toàn tình trạng chuyển máy qua lại gây ức chế.

Xem giải pháp hạ tầng
Bảo Hiểm

Mọi dữ liệu về hợp đồng, lịch sử đóng phí và tiến độ bồi thường của khách hàng sẽ hiện lên màn hình của tư vấn viên ngay lập tức. Nhân sự của bạn làm chủ cuộc hội thoại, cá nhân hóa trải nghiệm và khai thác hiệu quả cơ hội bán chéo mà không cần tra cứu thủ công.

Khám phá tính năng tích hợp
Bảo Hiểm

Thay thế các tác vụ thủ công bằng kịch bản gọi tự động (Voicebot) và gửi tin nhắn (Zalo/SMS). Doanh nghiệp đảm bảo thông báo nhắc phí, kỳ đáo hạn hay chúc mừng sinh nhật được gửi đi đúng thời điểm, tối ưu hóa tỷ lệ tái tục một cách tự động.

Tìm hiểu hạ tầng Cloud
Bảo Hiểm

Mọi giao dịch thoại đều được ghi âm, mã hóa và lưu trữ tập trung. Đây là bằng chứng pháp lý quan trọng giúp doanh nghiệp minh bạch hóa quy trình bồi thường và giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho cả khách hàng và công ty.

Nhận báo giá tối ưu

Sẵn Sàng Thiết Lập Tiêu Chuẩn Chăm Sóc Mới Cho Doanh Nghiệp Của Bạn?

Điền thông tin ngay bên dưới. Các chuyên gia tư vấn công nghệ từ Bconnect sẽ liên hệ để kiến tạo một giải pháp Contact Center may đo riêng cho mô hình nghiệp vụ của bạn.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn

Demo giải pháp

Trụ sở

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ Email

ccare@bconnect.vn support@bconnect.vn

Hotline

028 7107 9999 028 7108 8868

Giờ làm việc

Thứ hai – Thứ sáu:

(9:00 AM – 5:00 PM)

Văn phòng Cty

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HCM

Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HN

Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline : 028 7107 9999

Vui lòng nhập thông tin của bạn