Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Giới thiệu về BConnect
Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Hình ảnh hoạt động
ĐỘT PHÁ DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE CÙNG BCONNECT
Nâng tầm trải nghiệm bệnh nhân – Tối ưu vận hành – Thúc đẩy doanh thu cho Hệ thống Bệnh viện, Phòng khám, Nha khoa & Thẩm mỹ viện.
Không cần mua sắm phần cứng - Triển khai thần tốc trong 24h.
4 Nút Thắt Đang "Bòn Rút" Doanh Thu & Uy Tín Của Cơ Sở Y Tế
Quá tải giờ cao điểm
Tổng đài thường xuyên tắc nghẽn. Bệnh nhân bức xúc vì thời gian chờ đợi mòn mỏi chỉ để đặt lịch, đổi giờ hoặc hỏi kết quả xét nghiệm.
Thất thoát doanh thu
Khách hàng quên lịch khám (No-show), hệ thống nhắc nhở thủ công không xuể gây lãng phí “khung giờ vàng” của bác sĩ và thiết bị y tế.
Trải nghiệm rời rạc
Lễ tân lúng túng, phải hỏi đi hỏi lại thông tin cơ bản và lịch sử bệnh án, tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp trong mắt bệnh nhân.
Bỏ ngỏ hậu phẫu
Khó theo dõi tiến trình hồi phục của bệnh nhân, đánh mất cơ hội chốt sale các gói dịch vụ tiếp theo hoặc tái khám.
Giải Pháp Contact Center Bconnect Xóa Bỏ Điểm Mù, Tối Ưu Điểm Chạm
Định tuyến & Smart IVR
Nhận diện bệnh nhân 360°
Nhắc hẹn & CSKH tự động
Hợp nhất Đa Kênh (Omnichannel)
Quản trị & Giám sát Real-time
Định tuyến & Smart IVR
Định tuyến thông minh & Đón tiếp tự động (Smart IVR)
Kịch bản IVR đa lớp tự động hướng dẫn bệnh nhân đúng nhu cầu (Phím 1 Đặt lịch, Phím 2 Tra cứu…). Hệ thống tự động nhận diện và chuyển thẳng khách VIP hoặc bệnh nhân cũ đến đúng bác sĩ điều trị mà không qua trạm trung chuyển.Xem chi tiết
Nhận diện bệnh nhân 360°
Nhận diện bệnh nhân 360 độ (Tích hợp HIS/CRM)
Ngay khi chuông reo, màn hình lập tức hiển thị toàn bộ hồ sơ (Tên tuổi, lịch sử khám, đơn thuốc gần nhất). Nhân viên trực đài có thể cất lời chào bằng tên riêng của bệnh nhân ngay khi nhấc máy, tạo sự an tâm và kết nối sâu sắc.Xem chi tiết
Nhắc hẹn & CSKH tự động
“Trợ lý ảo” Nhắc hẹn & Chăm sóc tự động
Thiết lập chiến dịch tự động gọi điện (Auto-Dialer), gửi tin nhắn Zalo ZNS/SMS nhắc lịch trước 24h. Tự động gửi hướng dẫn chăm sóc tại nhà hoặc form khảo sát mức độ hài lòng (CSAT) sau khi bệnh nhân xuất viện.Xem chi tiết
Hợp nhất Đa Kênh (Omnichannel)
Hợp nhất Đa Kênh Giao Tiếp (Omnichannel)
Giao tiếp qua Hotline, Zalo OA, Facebook Messenger hay Livechat… tất cả đều được quy tụ về một màn hình làm việc duy nhất. Không bỏ sót bất kỳ tin nhắn hay khách hàng tiềm năng nào.Xem chi tiết
Quản trị & Giám sát Real-time
Quản trị & Giám sát chất lượng toàn diện
Ghi âm 100% cuộc gọi làm cơ sở giải quyết khiếu nại. Đặc biệt, tính năng Nghe lén & Nhắc bài (Whisper) Real-time cho phép cấp quản lý hỗ trợ nhân sự chốt sale tức thì hoặc can thiệp trực tiếp khi có sự cố y tế.Xem chi tiết
Tích Hợp Linh Hoạt - Vận Hành Liền Mạch
Kết nối hạ tầng y tế đồng bộ
Tích hợp sâu với HIS, EMR hiện có, đồng bộ dữ liệu với các hệ thống đặt lịch, thanh toán và ứng dụng mobile.
Tối ưu quy trình sẵn có
Kết nối linh hoạt với hệ thống CRM, POS và Loyalty cũ, tối ưu dữ liệu mà không làm thay đổi quy trình vận hành.
Hệ sinh thái API mở
Giao thức kết nối mở, tùy chỉnh sâu với hệ thống nội bộ, đạt tiêu chuẩn an ninh cao bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.
Linh hoạt hạ tầng – Đáp ứng mọi mô hình triển khai
Bconnect hỗ trợ triển khai linh hoạt: từ Cloud tối ưu chi phí, On-Premise bảo mật tuyệt đối, đến Hybrid tùy biến hoàn hảo theo quy mô đơn vị.
Hiệu Quả Đo Lường Dành Cho Cơ Sở Y Tế
+0%
Hiệu suất vận hành & Xử lý cuộc gọi của đội ngũ CSKH mỗi ngày.
-0%
Tỷ lệ lỡ hẹn (No-show) nhờ hệ thống chiến dịch nhắc lịch tự động.
0%
Quản lý tập trung mọi điểm chạm, bảo vệ toàn vẹn dữ liệu khách hàng.
Nền Tảng Vững Chắc - An Tâm Chuyển Đổi Số Bconnect cam kết đồng hành cùng các cơ sở y tế bằng giải pháp công nghệ tối tân, an toàn và tối ưu nhất.
Tối Ưu Chi Phí & Hạ Tầng
Vận hành trên mô hình Cloud Server hiện đại. Đơn vị không cần đầu tư hệ thống tổng đài phần cứng đắt đỏ, chỉ cần máy tính hoặc smartphone kết nối Internet. Chi phí linh hoạt, dễ dàng mở rộng theo quy mô nhân sự thực tế.
Bảo Mật Dữ Liệu Đa Tầng
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn tại hệ thống máy chủ nội địa tốc độ cao. Cơ chế phân quyền nghiêm ngặt (Role-Based Access) giúp ban quản lý kiểm soát tuyệt đối quyền tiếp cận hồ sơ bệnh án, bảo vệ tối đa quyền riêng tư của bệnh nhân.
Đồng Hành Toàn Diện 24/7
Miễn phí đào tạo và hướng dẫn nhân sự sử dụng hệ thống từ A-Z. Đội ngũ kỹ thuật chuyên trách của Bconnect luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến, đảm bảo hệ thống tổng đài y tế của bạn luôn vận hành thông suốt, không gián đoạn.
Đồng Hành Cùng Các Thương Hiệu Chăm Sóc Sức Khỏe Hàng Đầu
"Từ khi dùng Bconnect tự động nhắc lịch qua Zalo ZNS và cuộc gọi, tỷ lệ khách đến đúng giờ đạt trên 92%. Lễ tân giải phóng được 70% thời gian gọi tay để tập trung đón tiếp khách tại quầy."
Dr. Nguyễn Minh Đức
Giám đốc Nha khoa
"Màn hình hiển thị thông tin 360° giúp tư vấn viên biết rõ liệu trình của khách ngay khi chuông reo. Việc chào hỏi cá nhân hóa giúp tỷ lệ chốt lịch tái khám tăng trưởng rõ rệt."
Bà Hoàng Thúy Nga
Trưởng bộ phận CSKH Viện Thẩm mỹ
"Hợp nhất Hotline, Zalo OA và Facebook về một màn hình giúp phòng khám không bỏ sót bất kỳ tương tác nào. Việc điều phối giữa bác sĩ và đài tư vấn diễn ra rất nhanh chóng."
ThS. BS. Lê Đình Vinh
Quản lý Vận hành Phòng khám
"Bconnect tự động hóa kịch bản gọi chăm sóc sau khám và đo lường độ hài lòng (CSAT). Báo cáo real-time giúp chúng tôi xử lý nhanh các phản hồi, nâng cao uy tín thương hiệu."
Bà Huỳnh Khánh Vy
Giám đốc Điều hành Trung tâm Y tế
Bảo Mật Bệnh Án Tuyệt Đối
Tôn trọng quyền riêng tư Y tếChúng tôi cung cấp hệ thống mã hóa dữ liệu đa tầng, giúp bảo vệ an toàn 100% hồ sơ, lịch sử khám chữa bệnh và file ghi âm của bệnh nhân. Cơ chế phân quyền nghiêm ngặt đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất của ngành y tế.
Liên Thông Dữ Liệu Y Tế
Đồng bộ hóa quy trình khám chữa bệnhBconnect kết nối mượt mà với các phần mềm quản lý phòng khám, hệ thống HIS/EMR thông qua API mở. Tự động đồng bộ lịch hẹn và cập nhật hồ sơ bệnh án theo thời gian thực mà không cần nhập liệu chồng chéo.
Vận Hành Xuyên Suốt 24/7
Luôn sẵn sàng cho mọi tình huốngHạ tầng Cloud mạnh mẽ với cam kết Uptime 99.9%. Đảm bảo đường dây nóng của cơ sở y tế luôn thông suốt, không bao giờ bỏ lỡ các cuộc gọi cấp cứu hay yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp từ bệnh nhân.
Tối Ưu Chi Phí Vận Hành
Sẵn sàng mở rộng quy mô chuỗiLoại bỏ hoàn toàn chi phí đầu tư tổng đài cứng đắt đỏ. Hệ thống cho phép linh hoạt thêm hoặc bớt số lượng nhân viên trực đài (Seat) chỉ với vài thao tác, đáp ứng tức thời khi doanh nghiệp mở rộng chuỗi phòng khám.
Sẵn Sàng Chuyển Đổi Số Khâu Chăm Sóc Khách Hàng Của Bạn?
Hãy để lại thông tin, đội ngũ chuyên gia của Bconnect sẽ liên hệ tư vấn và thiết kế kịch bản tổng đài may đo riêng cho quy mô cơ sở y tế của bạn.
- Lập kế hoạch chiến lược
- Tối ưu hóa hoạt động
- Tư vấn trải nghiệm khách hàng
Hãy cùng nhau hợp tác!
BConnect - ccare@bconnect.vn