Cityland, TP Hồ Chí Minh ccare@bconnect.vn | Hotline: 028 7107 9999 Mon-Sat: 9.00am To 7.00pm
Follow Us:
Demo
X
Giới thiệu về BConnect

Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Hình ảnh hoạt động

NỀN TẢNG TƯƠNG TÁC TẬP TRUNG CHUẨN MỰC CHO NGÀNH TÀI CHÍNH SỐ

Tối ưu hóa quy trình, số hóa trải nghiệm khách hàng (CX) và thiết lập tiêu chuẩn SLA khắt khe trên quy mô Enterprise. Giải pháp Contact Center đám mây kiến tạo lợi thế vận hành vượt trội cho các Hệ thống Ngân hàng, Tổ chức Tín dụng và Định chế Tài chính.
Tích hợp liền mạch Core Banking – Đảm bảo an toàn dữ liệu theo tiêu chuẩn kiểm toán quốc tế.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN CHUYÊN SÂU
Baohiem

4 "Nút Thắt" Vận Hành TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

4 Thách Thức Lớn Đang Bào Mòn Hiệu Suất Contact Center Của Bạn

Quá tải quy mô & Gián đoạn kết nối

Hệ thống tổng đài truyền thống dễ nghẽn mạch hoặc sập nguồn trong các đợt cao điểm chiến dịch (ra mắt sản phẩm thẻ, biến động lãi suất), trực tiếp làm đứt gãy trải nghiệm và mất cơ hội giữ chân khách hàng.

Đứt gãy và phân mảnh dữ liệu

Thông tin lịch sử giao dịch và nhu cầu của người dùng phân tán ở nhiều phòng ban, thiếu sự đồng nhất giữa các kênh (Voice, Chat, Social). Điện thoại viên mất thời gian tra cứu thủ công, khiến khách hàng phải lặp lại vấn đề nhiều lần.

Khoảng cách kiểm soát & Giám sát thụ động

Thiếu hụt các công cụ đo lường và giám sát chỉ số cam kết chất lượng (SLA) theo thời gian thực (Real-time). Ban quản trị rơi vào thế bị động, chỉ có thể đánh giá hiệu suất sau khi sự cố hoặc khiếu nại đã xảy ra.

Lãng phí nguồn lực & Hiệu suất Agent chạm đáy

Đội ngũ điện thoại viên bị nhấn chìm bởi các tác vụ lặp đi lặp lại mang tính thủ công (Back-office). Thiếu hụt công cụ tự động hóa khiến họ không thể tập trung xử lý các nghiệp vụ tài chính chuyên sâu.

Tái Định Nghĩa Contact Center Tài Chính Bằng Sự Hợp Nhất & Thông Minh

Phá Bỏ Mọi Rào Cản Hội Nhập Hoàn Hảo Vào Hệ Thống Lõi Doanh Nghiệ

Khai phóng sức mạnh đồng bộ dữ liệu với bộ API mở linh hoạt từ Bconnect. Hệ thống kết nối liền mạch với các hệ thống lõi Core Banking, CRM và ERP hiện tại của tổ chức tài chính. Tạo ra mạch vận hành thông suốt từ lúc phát sinh nhu cầu, thẩm định hồ sơ cho đến khi giao dịch thành công.

Tích Hợp Hệ Thống Lõi Core

Kết nối sâu và an toàn với hệ thống Core Banking, Core thẻ và các giải pháp quản lý hợp đồng hiện tại. Đảm bảo dữ liệu tài chính của khách hàng được xử lý đồng bộ và chuẩn xác.

Tối Ưu Luồng Thẩm Định & CRM

Liên kết linh hoạt với hệ thống CRM (Salesforce, HubSpot…) và các phân hệ ERP sẵn có. Tự động hóa mạch vận hành từ khâu tiếp nhận nhu cầu, chấm điểm tín dụng đến phê duyệt hồ sơ.

Hệ Sinh Thái API Bảo Mật Cao

Giao thức kết nối mở nhưng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an ninh tài chính. Mã hóa đầu cuối giúp bảo vệ tuyệt đối thông tin giao dịch và dữ liệu khách hàng nhạy cảm.

Hạ Tầng Linh Hoạt – Đáp Ứng Mọi Quy Mô

Cloud (Tối ưu chi phí)
On-Premise (Bảo mật riêng biệt)
Hybrid (Tùy biến hoàn hảo)

Bconnect hỗ trợ linh hoạt các mô hình triển khai từ điện toán đám mây đến máy chủ vật lý độc lập (On-Premise), sẵn sàng đáp ứng trọn vẹn theo từng cột mốc tăng trưởng và quy mô vận hành khắt khe của tổ chức tài chính.

Hệ thống tích hợp và đối tác chiến lược toàn cầu

CORE SYSTEMS / CRM Salesforce HubSpot Oracle SAP Core Microsoft Dynamics
ERP / OPERATION Odoo Base.vn Bravo Amis Misa Openbravo

Giá Trị Đo Lường Thực Tế Trên Các Trụ Cột Vận Hành Contact Center

Định tuyến thông minh giúp triệt tiêu thời gian chờ đợi vô ích, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ ngay tại điểm chạm đầu tiên.
- 40 s
Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại giúp giải phóng sức lao động, gia tăng tối chu kỳ xử lý giao dịch của điện thoại viên.
+ 0 %
Thiết lập hàng rào kiểm soát chất lượng khắt khe bằng AI, giảm thiểu tối đa rủi ro pháp lý và rủi ro vận hành.
0 %

Tiêu Chuẩn Vận Hành Đẳng Cấp & Bảo Mật Khắt Khe Khối Ngân Hàng

Tiêu chuẩn an toàn dữ liệu tối cao

Đáp ứng các yêu cầu khắt khe bậc nhất về mã hóa thông tin, phân quyền truy cập chi tiết và quyền riêng tư theo tiêu chuẩn an ninh tài chính quốc tế.

Hạ tầng Cloud-Native linh hoạt

Sẵn sàng mở rộng hàng ngàn máy nhánh chỉ với vài click chuột, đáp ứng hoàn hảo áp lực tải cực đại trong các chiến dịch lớn mà không cần đầu tư phần cứng.

Cam kết vận hành bền bỉ 99.9%

Kiến trúc hệ thống mạnh mẽ chịu tải cao kèm đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giám sát 24/7, bảo đảm tổng đài luôn thông suốt để không bỏ lỡ tương tác của khách hàng.

Sự Tín Nhiệm Từ Các Định Chế Tài Chính Hàng Đầu

"Hợp nhất dữ liệu eKYC và Core Banking về một màn hình duy nhất là cứu cánh cho đội ngũ. Không còn cảnh nhảy tab liên tục, tốc độ tra cứu thông tin tài chính nhanh gấp đôi!"
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Ông Nguyễn Hoàng Long

Đại diện Khối Vận hành Ngân hàng
"Vào kỳ hạn cao điểm, AI Voice Bot tự động xử lý đến 65% cuộc gọi nhắc nợ và xác thực khoản vay mà không nghẽn mạng. Khách không phải chờ đợi, giải phóng áp lực cho tổng đài viên!"
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Bà Lê Minh Thu

Trưởng phòng QA ngành Bảo hiểm
"AI tự động kiểm soát và chấm điểm 100% cuộc gọi thay vì chỉ 2% thủ công như trước. Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt kịch bản tư vấn bảo hiểm và triệt tiêu rủi ro pháp lý!"
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Ông Trần Đình Trung

Giám đốc Dịch vụ Khách hàng lĩnh vực Tài chính
"Hệ thống bảo mật đa lớp chuẩn PCI-DSS giúp dữ liệu khách hàng luôn an toàn tuyệt đối tại On-Premise. Tổng đài vận hành bền bỉ 99.9% ngay cả lúc thị trường biến động mạnh!"
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Ngô Lan Thư

Giám đốc Công nghệ Thông tin (CIO) – Công ty Chứng khoán & Quỹ đầu tư
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Xử lý mượt mà hàng triệu truy vấn tài chính cao điểm

Kết nối liền mạch hệ thống tổng đài với Core Banking, CRM tài chính và cơ sở dữ liệu định danh (eKYC). Giúp điện thoại viên nắm bắt toàn bộ lịch sử giao dịch và hồ sơ tín dụng của khách hàng ngay trên một màn hình duy nhất, giảm 40% thời gian xử lý cuộc gọi (AHT).

Xem giải pháp
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Tự động hóa 65% cuộc gọi nhắc nợ và tra cứu số dư

Triển khai AI Voice Bot tương tác bằng giọng nói tự nhiên để tự động nhắc lịch thanh toán tín dụng, xác thực khoản vay hoặc tra cứu thông tin thẻ 24/7. Giải pháp giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và giảm tải áp lực cho tổng đài viên trong các kỳ hạn thanh toán cao điểm.

Khám phá giải pháp AI Voice Bot
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Chấm điểm tự động 100% cuộc gọi, triệt tiêu rủi ro pháp lý

Sử dụng công nghệ AI để tự động phân tích và kiểm tra tính tuân thủ kịch bản tư vấn tài chính, bảo hiểm khắt khe. Hệ thống tự động nhận diện các sai sót về cam kết lãi suất, thông tin bảo mật hoặc lỗi quy trình để bảo vệ uy tín tổ chức tài chính tối đa.

Tìm hiểu hệ thống kiểm soát SLA
Dịch Vụ Tài Chính Ngân Hàng 1

Ghi âm 100% cuộc gọi, tích hợp tính năng "Nhắc bài" (Whisper) và "Giám sát" (Spy). Đảm bảo mọi tư vấn của nhân viên đều chuẩn xác, minh bạch và tuân thủ đúng kịch bản của Chủ đầu tư.

kết nối với chuyên gia Bconnect

Sẵn Sàng Kiến Tạo Bước Chuyển Mình Trong Vận Hành Contact Center?

Hãy điền thông tin bên dưới để kết nối cùng các chuyên gia giải pháp từ Bconnect. Chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát hiện trạng và xây dựng lộ trình chuyển đổi tối ưu nhất cho hệ thống của bạn.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn

Demo giải pháp

Trụ sở

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ Email

ccare@bconnect.vn support@bconnect.vn

Hotline

028 7107 9999 028 7108 8868

Giờ làm việc

Thứ hai – Thứ sáu:

(9:00 AM – 5:00 PM)

Văn phòng Cty

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HCM

Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HN

Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline : 028 7107 9999

Vui lòng nhập thông tin của bạn