Trang chủ – Ha edit – Contact Center Solutions

Giới thiệu về BConnect

Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Hình ảnh hoạt động

BCONNECT CX - NỀN TẢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giải pháp Contact Center - Tích hợp AI

Tạo ra những trải nghiệm tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

Trải nghiệm miễn phí

028 71079999

BConnect CRM - Nền tảng quan hệ khách hàng

CRM - Customer Relationship Management

- Khi khách gọi → tự động hiện hồ sơ CRM - Ghi nhận toàn bộ lịch sử tương tác - Hỗ trợ kịch bản chăm sóc & bán hàng - Dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp

Trải nghiệm miễn phí

028 71079999

BConnect SBC - Session Border Controller

Session Border Controller

Session Border Controller cho hệ thống tổng đài & Contact Center. Thiết bị/phần mềm bảo vệ và điều phối kết nối thoại VoIP/SIP giữa: - Doanh nghiệp ↔ nhà mạng - Tổng đài ↔ Internet - Tổng đài ↔ CRM / Contact Center

Trải nghiệm miễn phí

028 71079999

95%

tỷ lệ phản hồi trung bình của mỗi tương tác

90%

giải quyết ngay từ cuộc gọi đầu tiên

20%

tăng năng suất của tổng đài viên / telesales

Nền tảng Kết Nối và Trải Nghiệm khách hàng "Trí tuệ nhân tạo" toàn diện

Khách hàng trung thành. Nhân viên hiệu quả. Đó chính là Trải nghiệm khách hàng đúng nghĩa

Tạo ra những trải nghiệm kháchh hàng tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

Tư vấn miễn phí

Trải nghiệm dùng thử

Các tính năng nổi bật

Nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh AI Contact Center

Đối với nhà Quản lý

Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.

Nhân viên chăm sóc Khách hàng

Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.

Khách hàng: Trải nghiệm và hài lòng

Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Đội ngũ chuyên nghiệp và linh hoạt - Hỗ trợ tương tác mọi lúc mọi nơi.

BConnect - Trân trọng từng kết nối

Chúng tôi sinh ra để phục vụ, cùng doanh nghiệp bạn kiến tạo giá trị

15

năm kinh nghiệm

Chúng tôi đã và đang đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn, triển khai và vận hành trải nghiệm khhách hàng toàn diện cho doanh nghiệp của bạn.

~

Nền tảng công nghệ kết nối thành công

Sứ mệnh mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp quản lý hiệu quả và giảm thiểu chi phí vận hành doanh nghiệp.

$

nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu

Trở thành nhà cung cấp Giải pháp tổng đài Contact Center hàng đầu Việt Nam và được các doanh nghiệp Việt thừa nhận là thiết thực nhất, hữu ích nhất cho sự nghiệp phát triển doanh nghiệp.

BConnect

Công ty BConnect Technology & Solution

15 năm triển khai nền tảng kết nối và chăm sóc khách hàng toàn diện

Giải pháp công nghệ tiên tiến

Nghiên cứu và triển khai các công nghệ tiên tiến hàng đầu, bảo mật và an toàn tuyệt đối.

Chi tiết

Đội ngũ chuyên gia & Kinh nghiệm

Lựa chọn chuyên gia cao cấp cho chiến lược chuyển đổi công nghệ của doanh nghiệp.

Chi tiết

Bảo mật và An toàn

Hệ thống được thiết kế và tuân thủ các chính sách bảo mật khắt khe, đảm bảo an toàn dữ liệu tuyệt đối.

Chi tiết

Hệ sinh thái Nền tảng Công nghệ và Giải pháp của BConnect

A. BCONNECT CONTACT CENTER

Giải pháp "Trung tâm liên lạc khách hàng"

BConnect cung cấp hệ sinh thái các giải pháp cho Trung tâm dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại. Giải pháp Telemarketing ....

Giải pháp Contact Center

Giúp doanh nghiệp kết nối, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh kênh tương tác (thoại, chat, email, mạng xã hội, app…) trong một giao diện quản lý hợp nhất.

Chi tiết

Hệ thống CRM Debt Collection

Giải pháp Tổng đài Quản lý và nhắc nợ hiệu quả, tiết kiệm chi phí: Chiến dịch quay số tự động, tích hợp AI Callbot tự động nhắc lịch thanh toán và hành trình trả nợ của khách hàng.

Chi tiết

CRM Telesales X3

Giải pháp Tổng đài bán hàng tăng tốc X3 lần với chi phí tối ưu cho doanh nghiệp: Giá cước tiết kiệm, tăng tốc gọi ra với chức năng Autodialer tự động, tích hợp AI Callbot.

Chi tiết

CRM - Quản trị quan hệ khách hàng

Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng 360 độ (Customer 360) là giải pháp tích hợp toàn diện dữ liệu khách hàng từ mọi điểm chạm (website, sales, support, mạng xã hội) thành một chân dung nhất quán

Chi tiết