Cityland, TP Hồ Chí Minh ccare@bconnect.vn | Hotline: 028 7107 9999 Mon-Sat: 9.00am To 7.00pm
Follow Us:
Demo
X
Giới thiệu về BConnect

Business Connect Platform là nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh trên một kiến trúc thống nhất. Từ CRM, Contact Center, ERP đến AI và Marketing Automation, BCP giúp dữ liệu liên thông, quy trình liền mạch và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Hình ảnh hoạt động
Nền Tảng Trải Nghiệm Khách Hàng Thế Hệ Mới

BCONNECT AI CONTACT CENTER

Đừng để tổng đài chỉ là công cụ "nghe - gọi" thụ động. Hãy biến nó thành cỗ máy chăm sóc khách hàng và tạo doanh thu đa kênh.

Tạo ra những trải nghiệm kháchh hàng tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.

Bắt đầu ngay
Trải nghiệm dùng thử
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Giá trị tuyệt vời mang lại...

Nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh AI Contact Center

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Đối với nhà Quản lý và chủ Doanh nghiệp

Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Với nhân viên chăm sóc khách hàng

Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Khách hàng hài lòng và trải nghiệm tuyệt đối

Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.

BUSINESS CONNECT PLATFORM

Giải pháp Contact Center tiên tiến cho mọi nhu cầu của bạn

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tổng đài ảo - Call Center

Giải pháp tổng đài ảo Cloud PBX và Call Center chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của bạn

Xem chi tiết
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Giải pháp Contact Center

Giải pháp Tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh toàn diện cho doanh nghiệp

Xem chi tiết
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

CRM chăm sóc khách hàng

Nền tảng quản trị thông tin và chăm sóc khách hàng toàn diện. Tích hợp tổng đài IP Contact Center

Xem chi tiết
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

BConnect Debt Collection

Giải pháp Tổng đài Quản lý và nhắc nợ hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

Xem chi tiết
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

BConnect Telesales X3

Giải pháp Tổng đài bán hàng tăng tốc X3 với chi phí tối ưu cho doanh nghiệp.

Xem chi tiết
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

BConnect Auto Call

Giải pháp IP CallCenter tạo chiến dịch gọi tự động tích hợp đa nền tảng.

Xem chi tiết
Nền tảng BConnect mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp của bạn

Hàng loạt các tiện ích giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tăng năng suất

Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

An toàn & Bảo mật

Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Cải thiện CX

Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Được hỗ trợ bởi AI

Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của các nền tảng công nghệ AI hiện đại và an toàn, hiệu quả cao.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tích hợp API

Nền tảng tích hơph API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp và ứng dụng cho các giao thức nhắn tin, cuộc hội thoại và video.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Báo cáo mạnh mẽ

Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất, báo cáo theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
QUY TRÌNH BCONNECT TRIỂN KHAI NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ và giải pháp "Độc quyền" cho doanh nghiệp của bạn

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Giải pháp tin cậy, kết nối thành công

Được tín nhiệm và tin dùng bởi hàng trăm doanh nghiệp và tổ chức hàng đầu

Contact Center
Telesales
Telemarketing
Debt Collection
Cloud Server
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Thành công của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi!

Contact Center là hệ thống quản lý toàn bộ tương tác với khách hàng trên nhiều kênh như: Điện thoại (Call Center) Email Live chat Facebook/Zalo/WhatsApp Website/App
Mục tiêu: chăm sóc khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và đo lường được hiệu quả.

- Call Center: Chỉ xử lý cuộc gọi, Tập trung nghe/gọi, Ít dữ liệu, Khó đo hiệu suất - Contact Center: Đa kênh (voice + digital), Tập trung trải nghiệm khách hàng, Có CRM & phân tích, Có báo cáo & AI 👉 Contact Center = phiên bản nâng cấp của Call Center.

Rất cần khi doanh nghiệp có: 5 nhân viên CSKH/sales Nhiều kênh khách hàng liên hệ Cần quản lý chất lượng chăm sóc Muốn tăng tỉ lệ chốt sale / giữ khách SME là nhóm hưởng lợi rõ nhất vì: Tăng hiệu suất nhân sự Giảm chi phí vận hành Chuyên nghiệp hóa dịch vụ

Hệ thống giúp: Không bỏ lỡ cuộc gọi → không mất khách Gọi lại tự động → tăng tỉ lệ chốt sale Phân bổ khách hàng đúng nhân viên → tăng conversion Lưu lịch sử → upsell/cross-sell 👉 Nhiều doanh nghiệp tăng 20–40% tỉ lệ chốt sale.

Có. Contact Center thường tích hợp với: CRM ERP Ticket system Website/App Marketing automation Khi có cuộc gọi: Hiển thị thông tin khách ngay Lưu lịch sử tự động Tạo ticket chăm sóc

Có. Nhân viên có thể: Nghe/gọi từ laptop/mobile Làm việc tại nhà hoặc nhiều chi nhánh Quản lý tập trung trên cloud 👉 Rất phù hợp mô hình hybrid/remote.
“Từ lúc dùng Contact Center tích hợp AI, đội CSKH bên mình xử lý cuộc gọi nhanh hơn hẳn, khách hàng phản hồi rất tích cực.”
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nguyễn Minh Quân

Trưởng nhóm Contact Center
“CRM giúp công ty mình quản lý khách hàng tập trung hơn, sale theo dõi lịch sử chăm sóc rất tiện.”
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Trần Ngọc Anh

Chuyên viên CRM Doanh nghiệp
“AI hỗ trợ phân tích dữ liệu khách hàng khá chính xác, giúp team marketing tối ưu chiến dịch tốt hơn.”
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Lê Hoàng Nam

Quản lý Marketing & AI Data
“Giải pháp AI + CRM giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn và tăng tỷ lệ chốt sale.”
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Đỗ Khánh Linh

Chuyên gia Giải pháp CRM & AI
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Bảo vệ hệ thống doanh nghiệp hiện đại

Chúng tôi cung cấp giải pháp bảo mật toàn diện giúp bảo vệ dữ liệu, hệ thống và hoạt động doanh nghiệp bằng công nghệ AI giám sát thông minh.

Xem giải pháp
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý cuộc gọi thông minh và tối ưu hiệu suất vận hành với nền tảng Contact Center hiện đại.

Khám phá ngay
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Tăng hiệu suất làm việc doanh nghiệp

Ứng dụng AI để tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Bắt đầu ngay
BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng

Kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

MÀN HÌNH CÁC TÍNH NĂNG PHÂN HỆ CHỨC NĂNG CỦA GIẢI PHÁP CCS

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Đặt lịch tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline 028 7107 9999

Vui lòng nhập vào các thông tin bên dưới

Work Process
Quy trình triển khai dịch vụ

Từng bước đồng hành cùng doanh nghiệp

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 01

Tư vấn giải pháp và Demo

Chúng tôi bắt đầu bằng việc hiểu rõ nhu cầu, thách thức và mục tiêu kinh doanh của bạn. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ làm việc chặt chẽ với bạn

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 02

Thỏa thuận và ký hợp đồng

Thỏa thuận hợp đồng POC / Hợp đồng chính thức với các thỏa thuận phù hợp và thống nhất với doanh nghiệp của bạn. Thỏa thuận bảo mật và an toàn dữ liệu.

BConnect Contact Center – Giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng
Bước 03

Triển khai và vận hành 24/7

BConnect triển khai và vận hành hệ thống / phần mềm phù hợp với các yêu cầu và quy trình vận hành của doanh nghiệp bạn một cách hiệu quả và bền vững.

Demo giải pháp

Trụ sở

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ Email

ccare@bconnect.vn support@bconnect.vn

Hotline

028 7107 9999 028 7108 8868

Giờ làm việc

Thứ hai – Thứ sáu:

(9:00 AM – 5:00 PM)

Văn phòng Cty

Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HCM

Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh

Chi nhánh HN

Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Copyright @ 2026 BConnect. All Rights Received.

Appointment
Book lịch tư vấn và demo giải pháp

Nhận tư vấn giải pháp miễn phí ngay hôm nay. Vui lòng liên hệ!

Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.

  • Lập kế hoạch chiến lược
  • Tối ưu hóa hoạt động
  • Tư vấn trải nghiệm khách hàng

Hãy cùng nhau hợp tác!

BConnect - ccare@bconnect.vn
Hotline : 028 7107 9999

Vui lòng nhập thông tin của bạn