Tạo ra những trải nghiệm tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.
- Khi khách gọi → tự động hiện hồ sơ CRM - Ghi nhận toàn bộ lịch sử tương tác - Hỗ trợ kịch bản chăm sóc & bán hàng - Dữ liệu thống nhất cho toàn doanh nghiệp
Session Border Controller cho hệ thống tổng đài & Contact Center. Thiết bị/phần mềm bảo vệ và điều phối kết nối thoại VoIP/SIP giữa: - Doanh nghiệp ↔ nhà mạng - Tổng đài ↔ Internet - Tổng đài ↔ CRM / Contact Center
Khách hàng trung thành. Nhân viên hiệu quả. Đó chính là Trải nghiệm khách hàng đúng nghĩa
Tạo ra những trải nghiệm kháchh hàng tốt hơn với trí tuệ nhân tạo (AI) hiểu được nhu cầu của khách hàng và cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn. Quản lý mọi hoạt động của bạn trên một màn hình, ở mọi nơi.
Tối ưu chi phí vận hành - Kiểm soát toàn diện qua các báo cáo - Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.
Dữ liệu khách hàng hiển thị đầy đủ - Giao diện đầy đủ và dễ sử dụng - Tiết kiệm thời gian và xử lý nhanh chóng.
Kết nối đa phương tiện trực tuyến hỗ trợ nhanh chóng - Gia tăng mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
Trải nghiệm khách hàng với nền tảng CX tích hợp toàn diện
Mỗi điểm chạm là một lá phiếu: CX tốt biến khách hàng thành fan, CX tệ biến họ thành… reviewer khó tính.
Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.
Trải nghiệm khách hàng với nền tảng CX tích hợp toàn diện
Mỗi điểm chạm là một lá phiếu: CX tốt biến khách hàng thành fan, CX tệ biến họ thành… reviewer khó tính.
Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.
Trải nghiệm khách hàng với nền tảng CX tích hợp toàn diện
Mỗi điểm chạm là một lá phiếu: CX tốt biến khách hàng thành fan, CX tệ biến họ thành… reviewer khó tính.
Từ Contact Center, CRM đến CDP và tự động hóa AI – mọi công cụ bạn cần để thu hút, chăm sóc và giữ chân khách hàng đều trong một nền tảng duy nhất.
Giải pháp CRM toàn diện
QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH ĐA KÊNH TỰ ĐỘNG
Kích hoạt tương tác đúng kênh vào đúng thời điểm
Một chiến dịch tốt không chỉ nằm ở nội dung – mà ở cách bạn tự động hóa và đo lường nó.
Bạn chỉ cần kéo-thả 1 lần, quy trình đa kênh Email, SMS, Zalo, Chat, Voice theo trigger: gửi form, mở mail, nhấp link, cộng điểm, đổi trạng thái,… tự động chạy cả tháng.
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Hiểu từng khách hàng
Không có 360°, mọi chiến dịch chỉ là phỏng đoán và phỏng đoán thì đốt ngân sách nhanh hơn bạn nghĩ.
Một hồ sơ 360° biến dữ liệu rời rạc thành trải nghiệm liền mạch và trải nghiệm liền mạch biến khách vãng lai thành FAN của thương hiệu.
BConnect xây dựng và triển khai hệ sinh thái các giải pháp cho Trung tâm dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng và Bán hàng qua điện thoại, với các giải pháp tiêu biểu dưới đây.
Giúp doanh nghiệp kết nối, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh kênh tương tác (thoại, chat, email, mạng xã hội, app…) trong một giao diện quản lý hợp nhất.
Giải pháp Tổng đài Quản lý và nhắc nợ hiệu quả, tiết kiệm chi phí: Chiến dịch quay số tự động, tích hợp AI Callbot tự động nhắc lịch thanh toán và hành trình trả nợ của khách hàng.
Giải pháp Tổng đài bán hàng tăng tốc X3 lần với chi phí tối ưu cho doanh nghiệp: Giá cước tiết kiệm, tăng tốc gọi ra với chức năng Autodialer tự động, tích hợp AI Callbot.
Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng 360 độ (Customer 360) là giải pháp tích hợp toàn diện dữ liệu khách hàng từ mọi điểm chạm (website, sales, support, mạng xã hội) thành một chân dung nhất quán
Xây dựng hệ thống website chuyên nghiệp, chuẩn UX/UI, tối ưu SEO và tốc độ tải, giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu và chuyển đổi khách hàng hiệu quả.
Xem chi tiết
Thiết kế và phát triển web application và các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu, đảm bảo bảo mật, hiệu suất cao và khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu doanh nghiệp.
Xem chi tiết
Xây dựng phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, theo dõi sales pipeline, tự động hóa quy trình chăm sóc và tăng hiệu quả kinh doanh, quản trị bán hàng.
Xem chi tiết
Xây dựng và triển khai hạ tầng CNTT từ mạng, máy chủ đến cloud, đảm bảo hệ thống ổn định, an toàn và sẵn sàng cho tăng trưởng.
Xem chi tiết
Dịch vụ quản trị, giám sát và bảo trì hệ thống CNTT giúp doanh nghiệp vận hành liên tục, giảm rủi ro và tối ưu chi phí hoạt động.
Xem chi tiết
Cung cấp hạ tầng máy chủ điện toán đám mây Cloud Server, uptime 99.99%. Bảo mật và an toàn. Datacenter chuẩn Tier3.
Xem chi tiết
Tăng năng suất bằng cách tự động hóa các kênh và luồng như Chatbot, Callbot AI. Nó cho phép các đại lý tập trung vào các nhu cầu phức tạp của khách hàng.
Ứng dụng công nghệ AI cung cấp khả năng bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng thông qua các công nghệ xử lý mã hóa dữ liệu tiên tiến và phát hiện các gian lận đặc biệt.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX) bằng cách cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
Mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tăng hiệu quả hoạt động với sự ứng dụng của AI.
Một API mạnh mẽ duy nhất để bắt đầu xây dựng các giải pháp cho nhắn tin, thoại và video.
Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp cho bạn chế độ xem hiệu suất theo thời gian thực trong một khoảng thời gian cụ thể.
BConnect đã và đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp và tổ chức, mang nền tảng công nghệ vào hành trình Doanh nghiệp số, kiến tạo giá trị .
TP Bank : Nâng cao hiệu suất với Contact Center. Gọi hàng triệu cuộc gọi mỗi ngày, hệ thống tập trung, khả năng tích hợp linh hoạt với các hệ thống sẵn có.
Khai phá sức mạnh của Giải pháp Debt Collection. Quản trị dữ liệu hiệu quả và thúc đẩy hiệu quả chiến dịch vượt trội.
Tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và hỗ trợ bệnh nhân với hệ thống tổng đài thông minh.
Quản lý tập trung số lượng lớn nhân viên kinh doanh và tư vấn BĐS, sử dụng Mobile app mọi lúc, mọi nơi.
Dịch vụ tư vấn giải pháp chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
BConnect - ccare@bconnect.vn
Chúng tôi cung cấp giải pháp bảo mật toàn diện giúp bảo vệ dữ liệu, hệ thống và hoạt động doanh nghiệp bằng công nghệ AI giám sát thông minh.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, quản lý cuộc gọi thông minh và tối ưu hiệu suất vận hành với nền tảng Contact Center hiện đại.
Ứng dụng AI để tự động hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.
Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp.
Tự động ghi nhận Lead từ các chiến dịch Ads dự án, phân luồng tức thì cho đại lý hoặc nhóm telesales. Hỗ trợ Sales quản lý chi tiết lịch sử tư vấn, gửi báo giá thiết kế và bám sát hành trình cân nhắc dài hạn của khách B2B/B2C mà không gây phiền toái.
Yêu cầu Demo
Kiểm soát nghiêm ngặt toàn bộ phễu đào tạo: Từ cuộc gọi đầu tiên của chuyên viên tư vấn, đặt lịch xếp lớp test trình độ, chăm sóc phụ huynh, tự động gửi thông báo nhắc đóng học phí định kỳ đến quản lý gia hạn khóa học để giữ chân học viên trọn đời.
Yêu cầu Demo
Hợp nhất dữ liệu mua sắm đa sàn, lịch hẹn dịch vụ của Spa/Thẩm mỹ viện trực tiếp về hệ thống lõi. Kịch bản tự động gửi tin nhắn nhắc lịch hẹn thông minh và phát hành e-Voucher cá nhân hóa kích thích khách hàng quay lại mua hàng.
Yêu cầu DemoKhảo sát hạ tầng, quy trình, ứng dụng và nhu cầu dữ liệu để đề xuất giải pháp tối ưu, bảo mật, chi phí và khả năng mở rộng.
Lập lộ trình triển khai dài hạn gồm kiến trúc hệ thống, kế hoạch chuyển đổi dữ liệu và mô hình chi phí.
Cài đặt, cấu hình và tích hợp với hệ thống hiện có, đảm bảo vận hành ổn định, bảo mật, không gián đoạn.
Giám sát, sao lưu – khôi phục và tối ưu hiệu suất liên tục, sẵn sàng nâng cấp và mở rộng theo nhu cầu.
BaseBS cung cấp hệ sinh thái sản phẩm từ Contact Center, CRM đến Live Chat, Ticketing và AI, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả mọi kênh tương tác, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán.
Hợp nhất mọi điểm chạm từ tổng đài, email, live chat, mạng xã hội đến Zalo, Facebook Messenger hay ứng dụng di động và mang đến trải nghiệm đồng nhất, nhanh chóng và cá nhân hóa trên mọi kênh.
Xem chi tiếtBiến từng khách hàng thành “một người duy nhất” bằng thông điệp, ưu đãi, và nhịp chạm được tinh chỉnh theo ngữ cảnh, hành vi và giá trị trọn đời (CLV) — trên mỗi điểm chạm dựa trên dữ liệu 360° và AI.
Xem chi tiếtXây “dây chuyền” vận hành marketing – CSKH tự chạy: chuẩn hóa quy trình, kích hoạt đúng lúc, giảm thao tác thủ công, đảm bảo SLA.
Xem chi tiếtTối ưu hóa nguồn lực và thời gian xử lý với các công cụ hỗ trợ tư vấn viên thông minh, tự động hóa phân bổ ticket và giám sát chất lượng theo thời gian thực.
Xem chi tiếtLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Thứ hai – Thứ sáu:
(9:00 AM – 5:00 PM)
Số 68 Đường số 51, P. An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh
Số 4 Đường số 9, Khu dân cư Cityland, TP Hồ Chí Minh
Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Dịch vụ tư vấn kinh doanh chuyên nghiệp của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp những hiểu biết chiến lược giúp công ty bạn đạt được thành công và lợi nhuận lâu dài.
BConnect - ccare@bconnect.vn
